HP Color LaserJet Enterprise CP5520 User Guide

Lösa allmänna problem
Om produkten inte svarar korrekt utför du stegen i kontrollistan steg för steg. Om produkten inte
klarar av ett moment, följer du motsvarande korrigeringsförslag. Om problemet löses med ett steg kan
du avbryta direkt utan att utföra de andra stegen på kontrollistan.
Checklista för felsökning
1. Se till att lampan Redo på produkten är tänd. Utför följande steg om inga lampor lyser:
a. Kontrollera anslutningarna för nätkabeln.
b. Kontrollera att strömmen är påslagen.
c. Se till att nätspänningen är rätt för produktens strömkonfiguration. (På etiketten som sitter
på baksidan av produkten finns information om spänningskrav.) Om du använder en
grenkontakt med en spänning som ligger utanför specifikationerna ansluter du produkten
direkt till vägguttaget. Om den redan är ansluten till ett vägguttag prövar du ett annat uttag.
d. Om ingen av dessa åtgärder återställer strömmen kontaktar du HP Kundtjänst.
2. Kontrollera kablarna.
a. Kontrollera kabelanslutningen mellan produkten och datorn eller nätverksporten.
Kontrollera att kabeln sitter fast ordentligt.
b. Kontrollera att kabeln i sig inte är defekt genom att använda en annan kabel om det är
möjligt.
c. Kontrollera nätverksanslutningen.
3. Se efter om några meddelanden visas i teckenfönstret på kontrollpanelen. Om ett
felmeddelande visas går du till avsnittet
Tolka meddelanden på kontrollpanelen på sidan 174.
4. Kontrollera att papperet du använder uppfyller specifikationerna.
5. Skriv ut en konfigurationssida. Mer information finns i
Skriva ut informationssidor på sidan 154.
Om produkten är ansluten till ett nätverk skrivs en HP Jetdirect-sida också ut.
a. Om sidorna inte skrivs ut kontrollerar du att åtminstone ett av facken innehåller papper.
b. Information om hur du gör om sidan fastnar i produkten finns i
Rensa trassel på sidan 175.
6. Om konfigurationssidan skrivs ut kontrollerar du följande:
a. Om sidan inte skrivs ut på rätt sätt ligger felet i produktens maskinvara. Kontakta HP:s
kundtjänst.
b. Om sidan skrivs ut på rätt sätt fungerar produktens maskinvara. Problemet ligger i datorn
som du använder, skrivardrivrutinen eller programmet.
7. Välj något av följande alternativ:
Windows: Klicka på Start, sedan på Inställningar och därefter på Skrivare eller Skrivare och
fax. Dubbelklicka på skrivarens namn.
eller
SVWW Lösa allmänna problem 171