HP Color LaserJet Enterprise CP5520 User Guide

Rezolvarea problemelor de conectivitate
Rezolvarea problemelor de conectare directă
Dacă aţi conectat produsul direct la un calculator, verificaţi cablul.
●
Verificaţi dacă aţi conectat cablul la calculator şi la produs.
●
Asiguraţi-vă că lungimea cablului nu este mai mare de 2 m (6,5 picioare). Înlocuiţi cablul dacă
este necesar.
●
Verificaţi funcţionarea corectă a cablului, conectându-l la un alt produs. Înlocuiţi cablul, dacă
este necesar.
Rezolvarea problemelor de reţea
Verificaţi următoarele elemente pentru a verifica dacă produsul comunică cu reţeaua. Înainte de a
începe, imprimaţi o pagină de configurare. Consultaţi
Imprimarea paginilor informative, la pagina 154.
Problemă Soluţie
Conexiune fizică necorespunzătoare Verificaţi dacă produsul este ataşat la portul de reţea corect, printr-un cablu de
lungimea corespunzătoare.
Verificaţi fixarea corectă a mufelor cablurilor.
Verificaţi conexiunea la portul de reţea din partea din spate a produsului şi
asiguraţi-vă că ledul de activitate de culoarea chihlimbarului şi ledul verde de stare
a conexiunii sunt aprinse.
Dacă problema persistă, încercaţi un alt cablu sau un alt port de pe hub.
Computerul nu poate să comunice cu
produsul.
Utilizaţi corect promptul de comandă pentru a efectua ping către produs de la
computerul dvs. De exemplu:
ping 192.168.45.39
Verificaţi dacă operaţia ping afişează timpul dus-întors al pachetului de date, fapt
care indică funcţionarea produsului.
Dacă nu reuşiţi să efectuaţi ping către produs, verificaţi dacă huburile de reţea
sunt pornite şi apoi verificaţi dacă setăr
ile de
reţea, produsul şi computerul sunt
configurate pentru aceeaşi reţea.
Setări duplex şi ale legăturii incorecte Hewlett-Packard vă recomandă să lăsaţi aceste setări în modul automat (setările
prestabilite). Consultaţi
Setările duplex şi ale vitezei legăturii, la pagina 67.
Adresă IP incorectă pe computer pentru
produs
Utilizaţi adresa IP corectă. Adresa IP este afişată pe pagina de configurare.
Dacă adresa IP este corectă, ştergeţi produsul şi apoi adăugaţi-l din nou.
Programele software noi au determinat
probleme de compatibilitate.
Asiguraţi-vă că programele software noi sunt instalate corespunzător şi că
utilizează driverul de imprimantă corect.
Computerul sau staţia de lucru este
configurată incorect.
Verificaţi driverele de reţea, driverele de imprimantă şi redirecţionarea reţelei.
Asiguraţi-vă că sistemul de operare este configurat corect.
Protocolul este dezactivat sau alte
setări de reţea sunt incorecte.
Analizaţi pagina de configurare pentru a verifica starea protocolului. Activaţi-l dacă
este cazul.
Reconfiguraţi setările de reţea dacă este necesar. Consultaţi
Conectarea la o
reţea, la pagina 62.
196 Capitolul 11 Rezolvarea problemelor ROWW