HP Color LaserJet Enterprise CP5520 - User Guide

O nome do produto, o endereço de IP ou o nome Bonjour do host não são exibidos na lista de produtos no Utilitário de
configuração da impressora ou na lista Impressão e fax.
Motivo Solução
Talvez a impressora não esteja pronta. Confirme se os cabos estão conectados corretamente, se o
equipamento está ligado e se a luz Pronto está acesa. Se o
equipamento estiver conectado por um hub USB ou Ethernet, tente
conectá-lo diretamente ao computador ou utilize uma porta
diferente.
Pode ter sido selecionado o tipo errado de conexão. Certifique-se de que USB, Impressora IP ou Bonjour estejam
selecionados, dependendo do tipo de conexão existente entre o
produto e o computador.
Está sendo utilizado o nome de produto, o endereço de IP ou o
nome do host Bonjour incorreto.
Imprima uma página de configuração para verificar o nome do
produto, o endereço de IP ou o nome do host Bonjour. Verifique se
o nome, o endereço de IP ou o nome do host Bonjour informado na
página de configuração corresponde ao nome do produto, ao
endereço de IP ou ao nome do host Bonjour informado no Utilitário
de configuração da impressora ou na lista Impressão e fax.
O cabo de interface pode estar defeituoso ou ser de baixa
qualidade.
Substitua o cabo por um cabo de alta qualidade.
O driver de impressora não configura automaticamente o produto selecionado no Utilitário de configuração da impressora ou
na lista Impressão e fax.
Motivo Solução
Talvez a impressora não esteja pronta. Confirme se os cabos estão conectados corretamente, se o
equipamento está ligado e se a luz Pronto está acesa. Se o
equipamento estiver conectado por um hub USB ou Ethernet, tente
conectá-lo diretamente ao computador ou utilize uma porta
diferente.
O software da impressora pode não ter sido instalado ou foi
instalado incorretamente.
Certifique-se de que o arquivo PPD do produto esteja na seguinte
pasta na unidade de disco rígido:
● Mac OS X 10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<idioma>.lproj, onde <idioma> corresponde
ao código de duas letras do idioma que estiver utilizando.
● Mac OS X 10.5 e 10.6: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources
Se necessário, reinstale o software. Consulte as instruções no guia
de introdução.
O arquivo Postscript Printer Description (Descrição de impressora
PostScript - PPD) está corrompido.
Exclua o arquivo .GZ da seguinte pasta na unidade de disco rígido:
● Mac OS X 10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<idioma>.lproj, onde <idioma> corresponde
ao código de duas letras do idioma que estiver utilizando.
● Mac OS X 10.5 e 10.6: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources
Reinstale o software. Consulte as instruções no guia de introdução.
O cabo de interface pode estar defeituoso ou ser de baixa
qualidade.
Substitua o cabo de interface por um cabo de alta qualidade.
200 Capítulo 11 Solucionar problemas PTWW