HP Color LaserJet Enterprise CP5520 - User Guide

Solução de problemas comuns no Windows
Mensagem de erro:
“O (Nome do programa, por exemplo, Internet Explorer) encontrou um problema e precisa ser fechado.
Lamentamos o inconveniente”
Motivo Solução
Feche todos os programas de software, reinicie o Windows e
tente novamente.
Se o aplicativo em questão é o driver da impressora,
selecione ou instale outro driver de impressora. Se o driver
de impressora PCL 6 do produto estiver selecionado, alterne
para o driver de impressora PCL 5 ou emulação de HP
postscript nível 3.
Consulte a documentação do Microsoft Windows fornecida
com o computador para obter mais informações sobre
mensagens de erro do Windows ou acesse
www.microsoft.com.
Solucionar problemas comuns no Mac
O driver de impressora não está relacionado no Utilitário de configuração da impressora ou na lista Impressão e fax.
Motivo Solução
O software da impressora pode não ter sido instalado ou foi
instalado incorretamente.
Certifique-se de que o arquivo .GZ do produto esteja na seguinte
pasta na unidade de disco rígido:
● Mac OS X 10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<idioma>.lproj, onde <idioma> corresponde
ao código de duas letras do idioma que estiver utilizando.
● Mac OS X 10.5 e 10.6: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources
Se necessário, reinstale o software. Consulte as instruções no guia
de introdução.
O arquivo Postscript Printer Description (Descrição de impressora
PostScript - PPD) está corrompido.
Exclua o arquivo .GZ da seguinte pasta na unidade de disco rígido:
●
Mac OS X 10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<idioma>.lproj, onde <idioma> corresponde
ao código de duas letras do idioma que estiver utilizando.
● Mac OS X 10.5 e 10.6: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources
Reinstale o software. Consulte as instruções no guia de introdução.
PTWW Solução de problemas de software 199