HP Color LaserJet Enterprise CP5520 - User Guide

Risoluzione dei problemi generali
Se il prodotto non risponde correttamente, attenersi alle procedure riportate nel seguente elenco di
controllo, nell'ordine in cui sono riportate. Se il prodotto non supera un controllo, attenersi ai
suggerimenti corrispondenti. Se il problema viene risolto, si può evitare di effettuare le operazioni
rimanenti nell'elenco di controllo.
Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi
1. Assicurarsi che la spia Pronta del prodotto sia accesa. Se le spie sono tutte spente, attenersi
alla seguente procedura:
a. Controllare le connessioni del cavo di alimentazione.
b. Verificare che il prodotto sia acceso.
c. Verificare che la tensione sia corretta per la configurazione dell'alimentazione del prodotto
(per i requisiti relativi al voltaggio, vedere l'etichetta sul retro del prodotto). Se si utilizza una
presa multipla il cui voltaggio non è conforme alle caratteristiche specificate, collegare il
prodotto direttamente alla presa a muro. Se è già collegato a una presa a muro, provare a
utilizzare una presa diversa.
d. Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti HP.
2. Controllare i cavi.
a. Controllare che il cavo del prodotto sia collegato al computer o alla porta di rete. Verificare
che il cavo non sia allentato.
b. Se possibile, provare con un altro cavo per assicurarsi che quello utilizzato non sia
difettoso.
c. Controllare la connessione di rete.
3. Controllare se sul pannello di controllo viene visualizzato un messaggio. Se non viene
visualizzato alcun messaggio di errore, vedere
Interpretazione dei messaggi del pannello di
controllo a pagina 178.
4. Verificare che la carta utilizzata sia conforme alle specifiche.
5. Stampare una pagina di configurazione. Vedere
Stampa delle pagine di informazioni
a pagina 156. Se il prodotto è collegato alla rete, viene stampata anche una pagina di
HP Jetdirect.
a. Se le pagine non vengono stampate, verificare che la carta sia presente in almeno uno dei
vassoi.
b. Se la pagina si inceppa nel prodotto, vedere
Eliminazione degli inceppamenti
a pagina 179.
6. Se la pagina di configurazione viene stampata, controllare quanto indicato di seguito:
a. Se la pagina non viene stampata correttamente, il problema riguarda l'hardware del
prodotto. Rivolgersi all'assistenza clienti HP.
b. Se la pagina viene stampata correttamente, l'hardware del prodotto funziona correttamente.
Il problema è nel computer utilizzato, nel driver della stampante o nel programma.
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