HP Color LaserJet Enterprise CP5520 User Guide

Řešení obecných problémů
Pokud zařízení nereaguje správně, proveďte následující kroky v pořadí, v jakém jsou uvedeny. Pokud
zařízení v některém kroku nevyhoví, postupujte podle příslušných doporučení pro odstraňování
potíží. Pokud určitý krok problém vyřeší, zbývající část postupu již dokončit nemusíte.
Základní body pro řešení problémů
1. Zkontrolujte, zda na zařízení svítí kontrolka Připraveno. Pokud žádné kontrolky nesvítí, proveďte
následující kroky:
a. Zkontrolujte zapojení napájecího kabelu.
b. Zkontrolujte, zda je zapnuto napájení.
c. Zkontrolujte, zda síťové napětí odpovídá konfiguraci napájení zařízení. (Požadavky na
napětí naleznete na štítku na zadní části zařízení.) Pokud používáte prodlužovací kabel se
zásuvkami a jeho napětí nesplňuje dané požadavky, zapojte zařízení přímo do zdi. Pokud
je již zařízení zapojeno přímo do zdi, vyzkoušejte jinou zásuvku.
d. Pokud ani jeden z těchto kroků nepomůže, kontaktujte Středisko služeb zákazníkům
společnosti HP.
2. Zkontrolujte kabely.
a. Zkontrolujte kabelové spojení mezi zařízením a počítačem nebo síťovým portem.
Zkontrolujte, zda je spojení v pořádku.
b. Pokud je to možné, použitím jiného kabelu zkontrolujte, zda není kabel vadný.
c. Zkontrolujte připojení k síti.
3. Zkontrolujte, zda se na displeji ovládacího panelu nezobrazují zprávy. Pokud se zobrazují
jakékoli chybové zprávy, informace naleznete v části
Význam zpráv na ovládacím panelu
na stránce 176.
4. Zkontrolujte, zda papír, který používáte, odpovídá uvedeným specifikacím.
5. Vytiskněte stránku konfigurace. Viz
Tisk informačních stránek na stránce 154. Pokud je zařízení
připojeno k síti, vytiskněte také stránku serveru HP Jetdirect.
a. Pokud tisk nezačne, zkontrolujte, zda je v alespoň jednom zásobníku papír.
b. Pokud v zařízení uvízne papír, informace naleznete v části
Odstranění uvíznutého média
na stránce 177.
6. Pokud se konfigurační stránka vytiskne, zkontrolujte následující položky:
a. Pokud se stránky nevytisknou správně, problém spočívá v hardwaru zařízení. Obraťte se
na středisko služeb zákazníkům společnosti HP.
b. Pokud se stránky vytisknou správně, hardware zařízení je v pořádku. Problém je v počítači,
použitém ovladači tiskárny nebo programu.
7. Vyberte jednu z následujících možností:
Windows: V nabídce Start klikněte na položku Nastavení a potom na položku Tiskárny nebo
Tiskárny a faxy. Klikněte dvakrát na název produktu.
CSWW Řešení obecných problémů 173