HP Color LaserJet Enterprise CP5520 - User guide

解決常見 Windows 問題
錯誤訊息：
「(程式名稱，例如 Internet Explorer) 發生問題且必須關閉。很抱歉造成您的不便」
原因 解決方案
關閉所有其他軟體程式，重新啟動 Windows，再試一次。
如果參照的應用程式是印表機驅動程式，請選擇或安裝不同的
印表機驅動程式。如果已選定 PCL 6 印表機驅動程式，請切換
到 PCL 5 或 HP PostScript Level 3 模擬驅動程式。
請參閱電腦隨附的 Microsoft Windows 說明文件，更進一步取
得有關 Windows 錯誤訊息的詳細資訊，或是前往
www.microsoft.com。
解決 Mac 的常見問題
印表機驅動程式未列在印表機設定公用程式或列印與傳真清單中。
原因 解決方案
產品軟體可能未安裝或安裝不正確。 請確定產品 .GZ 檔位於下列檔案夾內：
● Mac OS X 10.4： Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj，而 <lang> 即是由二個字母組成的語言碼，代表您
正在使用的語言。
●
Mac OS X 10.5 及 10.6： Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources
如有需要，重新安裝軟體。請參閱入門指南以取得說明。
PostScript 印表機描述 (PPD) 檔損壞。 從下列檔案夾刪除 .GZ 檔：
●
Mac OS X 10.4： Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj，而 <lang> 即是由二個字母組成的語言碼，代表您
正在使用的語言。
● Mac OS X 10.5 及 10.6： Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources
重新安裝軟體。請參閱入門指南以取得說明。
產品名稱、IP 位址，或 Bonjour 主機名稱沒有出現在「印表機設定公用程式」或「列印與傳真」清單中。
原因 解決方案
產品可能尚未準備就緒。 請確認纜線連接正確、產品電源已開啟以及就緒燈號亮起。如果您透
過 USB 或乙太網路集線器連線，請嘗試直接與電腦連線或使用不同
的連接埠。
可能選擇了錯誤的連線類型。 視產品與電腦之間的連線類型而定，確定已選取 USB、IP 列印或
Bonjour。
ZHTW
解決軟體問題
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