HP Color LaserJet Enterprise CP5520 User Guide

Solucionar problemes de connectivitat
Solució de problemes de connectivitat directa
Si heu connectat el producte directament a l'ordinador, comproveu el cable.
●
Comproveu que el cable és connectat a l'ordinador i al producte.
●
Verifiqueu que el cable no superi els 2 m 6.5 ft. Si és necessari, el podeu substituir.
●
Comproveu que el cable funciona correctament connectant-lo a un altre producte. Substituïu el
cable si cal.
Solució de problemes de xarxa
Comproveu els elements següents per verificar que el producte s'està comunicant amb la xarxa.
Abans de començar, imprimiu una pàgina de configuració. Consulteu
Impressió de pàgines
d'informació a la pàgina 154.
Problema Solució
Mala connexió física. Comproveu que el producte es trobi ben connectat al port de xarxa amb un cable
de la longitud adient.
Comproveu que les connexions del cable siguin segures.
Observeu la connexió del port de xarxa a la part posterior del producte i
comproveu que l'indicador lluminós d'activitat de color taronja i el d'estat de
l'enllaç de color verd estiguin encesos.
Si el problema continua, proveu amb un altre cable o amb ports diferents del
concentrador.
L'ordinador no pot establir comunicació
amb el producte.
Utilitzeu l’indicador d’ordres per executar l’ordre “ping” per al producte des de
l’ordinador. Per exemple:
ping 192.168.45.39
Comproveu que el ping mostra el temps d'anada i tornada (RTT), que indica que
es troba en funcionament.
Si l’ordre ping ha fallat, verifiqueu que els concentradors de la xarxa estiguin
encesos i, a continuació, verifiqueu que els paràmetres de la xarxa, el producte i
l’ordinador s’hagin configurat per a la mateixa xarxa.
Paràmetres d'enllaç i impressió a doble
cara incorrectes.
Hewlett-Packard recomana deixar aquest paràmetre en mode automàtic
(configuració predeterminada). Consulteu
Paràmetres de velocitat d'enllaç i
impressió a doble cara a la pàgina 68.
Adreça IP incorrecta per al producte a
l'ordinador.
Utilitzeu l'adreça IP correcta. L'adreça IP apareix a la pàgina de configuració.
Si l'adreça IP és correcta, esborreu el producte i torneu-lo a afegir.
Els programaris nous han provocat
problemes de compatibilitat.
Comproveu que els programaris nous s'hagin instal·lat correctament i que utilitzin
el controlador d'impressora adient.
196 Capítol 11 Solució de problemes CAWW