HP Color LaserJet Enterprise CP5520 - Guide d'utilisation

Résolution des problèmes de connectivité
Résolution des problèmes de connexion directe
Si vous avez connecté le périphérique directement à un ordinateur, vérifiez le câble.
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Vérifiez que le câble est branché à l'ordinateur et au périphérique.
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Vérifiez que la longueur du câble ne dépasse pas 2 m. Remplacez le câble si nécessaire.
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Vérifiez que le câble fonctionne correctement en le branchant à un autre appareil. Remplacez le
câble si nécessaire.
Résolution des problèmes de réseau
Vérifiez les éléments suivants pour vous assurer que le périphérique communique avec le réseau.
Avant de commencer, imprimez une page de configuration. Reportez-vous à la section
Impression
des pages d'information à la page 158.
Problème Solution
Connexion physique faible Vérifiez que le produit est connecté au port réseau approprié à l'aide d'un câble de
longueur suffisante.
Vérifiez que le câble est correctement branché.
Le voyant d'activité orange et le voyant vert d'état des liaisons situés à côté de la
connexion du port réseau à l'arrière du produit doivent être allumés.
Si le problème persiste, essayez un autre câble ou un autre port sur le
concentrateur.
L'ordinateur est incapable de
communiquer avec le produit.
Utilisez l'invite de commande pour appliquer le ping au périphérique depuis votre
ordinateur. Par exemple :
ping 192.168.45.39
Vérifiez que le ping affiche des intervalles de temps entre l'émission et la
réception ; cela indique qu'il fonctionne.
Si la commande ping a échoué, vérifiez que les concentrateurs du réseau sont
sous tension, puis que les paramètres du réseau, le périphérique et l'ordinateur
sont tous configurés pour le même réseau.
Paramètres de liaison et d'impression
recto verso
Hewlett-Packard recommande de laisser ces paramètres en mode automatique
(paramètres par défaut). Reportez-vous à la section
Paramètres de vitesse de
liaison et d'impression recto verso à la page 70.
Adresse IP incorrecte du produit sur
l'ordinateur
Utilisez l'adresse IP appropriée. L'adresse IP est répertoriée sur la page de
configuration.
Si l'adresse IP est correcte, supprimez le produit, puis ajoutez-le de nouveau.
Des problèmes de compatibilité ont été
rencontrés avec de nouveaux logiciels.
Pour tout nouveau logiciel, vérifiez que celui-ci est correctement installé et qu'il
utilise le pilote d'imprimante approprié.
200 Chapitre 11 Résolution des problèmes FRWW