HP Color LaserJet CM6040CM6030 MFP Series User's Guide

Řešení obecných potíží
Pokud produkt nereaguje správně, proveďte následující kroky v pořadí, v jakém jsou uvedeny. Pokud
produkt v některém kroku nevyhoví, postupujte podle příslušných doporučení. Pokud určitý krok
problém vyřeší, zbývající část postupu již dokončit nemusíte.
Kontrolní seznam pro řešení potíží
1. Zkontrolujte, zda na produktu svítí kontrolka Připraveno. Pokud žádné kontrolky nesvítí, proveďte
následující kroky:
a. Zkontrolujte zapojení napájecího kabelu.
b. Zkontrolujte, zda je hlavní vypínač tiskárny zapnutý.
c. Zkontrolujte, zda parametry zdroje napětí odpovídají požadavkům na napájení produktu.
(Požadavky na napětí najdete na štítku v zadní části produktu.) Pokud používáte prodlužovací
šňůru, která neodpovídá požadavkům na napájení, zapojte produkt přímo do napájecí
zásuvky. Pokud je již do zásuvky zapojen, zkuste použít jinou zásuvku.
d. Odeberte veškeré produkty zapojené do stejného okruhu.
e. Pokud ani jeden z těchto kroků nepomůže, kontaktujte středisko služeb zákazníkům
společnosti HP.
2. Zkontrolujte kabely.
a. Zkontrolujte spojení mezi produktem a počítačem nebo síťovým portem. Zkontrolujte, zda je
připojení v pořádku.
b. Pokud je to možné, použitím jiného kabelu zkontrolujte, zda není kabel vadný.
c. Zkontrolujte připojení k síti. Další informace naleznete v části
Řešení potíží s tiskem v síti
na stránce 288.
3. Pokud je produkt ve stavu PŘIPRAVENO, ověřte, zda se na displeji ovládacího panelu nezobrazuje
zpráva. Pokud se zobrazí chybové zprávy, získáte informace v části
Hlášení ovládacího panelu
na stránce 239.
4. Zkontrolujte, zda používaný tiskový papír odpovídá uvedeným specifikacím.
5. Vytiskněte konfigurační stránku (viz část
Informační stránky na stránce 190. Vytiskne se také
stránka HP Jetdirect.)
a. Pokud tisk nezačne, ujistěte se, že alespoň v jednom zásobníku je tiskový papír.
b. Pokud stránka v produktu uvízne, přejděte k části
Uvíznutí na stránce 240.
6. Pokud se konfigurační stránka vytiskne, zkontrolujte následující položky.
a. Pokud se stránka vytiskla správně, hardware produktu je v pořádku. Problém je v počítači,
použitém ovladači tiskárny nebo v softwarové aplikaci.
b. Pokud se stránka nevytiskla správně, je problém v hardwaru produktu. Kontaktujte středisko
služeb zákazníkům společnosti HP.
7. Vyberte jednu z následujících možností:
236 Kapitola 15 Řešení potíží CSWW