HP Color LaserJet CM6040 / CM6030 MFP Series User's Guide

Lösa allmänna problem
Om skrivaren inte svarar korrekt ska du utföra stegen i kontrollistan steg för steg. Om skrivaren inte
klarar av ett moment, följer du motsvarande korrigeringsförslag. Om problemet löses med ett steg kan
du avbryta direkt utan att utföra de andra stegen på kontrollistan.
Kontrollista för felsökning
1. Kontrollera att skrivarens Redo-lampa är tänd. Utför följande steg om inga lampor lyser:
a. Kontrollera anslutningarna för nätkabeln.
b. Kontrollera att skrivaren är påslagen.
c. Se till att nätspänningen är rätt för skrivarens strömspecifikationer. (Kontrollera
spänningskraven på etiketten på skrivarens baksida.) Om du använder ett grenuttag och dess
spänning inte uppfyller kraven, kopplar du skrivaren direkt till ett vägguttag. Om den redan är
kopplad till ett vägguttag provar du ett annat uttag.
d. Ta bort annan utrustning som är kopplad till samma elkrets.
e. Om ingen av dessa åtgärder återställer strömmen kontaktar du HP Kundtjänst.
2. Kontrollera kablarna.
a. Kontrollera kabelanslutningen mellan skrivaren och datorn eller nätverksporten. Kontrollera
att kabeln sitter fast ordentligt.
b. Kontrollera att kabeln i sig inte är defekt genom att använda en annan kabel om det är möjligt.
c. Kontrollera nätverksanslutningen. Se
Lösa problem med nätverksutskrift på sidan 286.
3. Om skrivaren är i läget REDO kontrollerar du om det finns något meddelande i kontrollpanelens
teckenfönster. Information om vad du gör ifall ett felmeddelande visas finns i
Meddelanden på
kontrollpanelen på sidan 237.
4. Kontrollera att utskriftspapperet som du använder uppfyller kraven i specifikationerna.
5. Skriv ut en konfigurationssida (se
Informationssidor på sidan 188). En HP Jetdirect-sida skrivs
också ut.)
a. Om sidan inte skrivs ut kontrollerar du att åtminstone ett av facken innehåller utskriftspapper.
b. Information om hur du gör om sidan fastnar i skrivaren finns i
Trassel på sidan 238.
6. Om konfigurationssidan skrivs ut kontrollerar du följande:
a. Om sidan skrivs ut korrekt fungerar skrivarens maskinvara. Problemet ligger i datorn som du
använder, skrivardrivrutinen eller programmet.
b. Om sidan inte skrivs ut korrekt finns felet i skrivarens maskinvara. Kontakta HP:s kundtjänst.
7. Välj något av följande alternativ:
Windows: Klicka på Start-menyn, välj Inställningar och sedan Skrivare eller Skrivare och fax.
Dubbelklicka på HP Color LaserJet CM6030 eller HP Color LaserJet CM6040.
eller
234 Kapitel 15 Lösa problem SVWW