HP Color LaserJet CM6040 / CM6030 MFP Series User's Guide

Zmluvy so spoločnosťou HP o údržbe
Spoločnosť HP poskytuje niekoľko typov zmlúv o pozáručnom servise, ktoré spĺňajú celú škálu
požiadaviek. Zmluvy o pozáručnom servise nie sú súčasťou bežnej záruky. Rozsah podporných služieb
môže byť rôzny podľa miesta predaja. O dostupnosti služieb technickej podpory sa informujte u svojho
predajcu zariadení HP.
Zmluvy o servise v mieste zákazníka
Na zaistenie takej úrovne servisu, ktorá najlepšie vyhovuje vašim požiadavkám, spoločnosť HP ponúka
zmluvy o servise priamo v mieste zákazníka s tromi možnými časmi odozvy.
Prioritný servis v sídle zákazníka
Na základe tejto zmluvy poskytujeme servis do 4 hodín priamo v sídle zákazníka, ak zatelefonujete
počas bežnej pracovnej doby spoločnosti HP.
Servis v sídle zákazníka na nasledujúci deň
Na základe tejto zmluvy poskytujeme podporu do nasledujúceho pracovného dňa od prijatia požiadavky
na servisný zásah. Dohody o práci mimo pracovnú dobu a dojazde na miesto nad rámec určených
servisných zón spoločnosti HP sa poskytujú vo väčšine prípadov dohôd o servise v mieste zákazníka
(za dodatočné poplatky).
Týždenný servis v sídle zákazníka (pre väčší počet zariadení HP)
Na základe tejto zmluvy poskytujeme pravidelný týždenný servis v organizáciách, ktoré používajú viac
výrobkov spoločnosti HP. Táto zmluva je určená pre miesta s počtom zariadení väčším ako 25 vrátane
tlačiarní, plotrov a diskových jednotiek.
SKWW Zmluvy so spoločnosťou HP o údržbe 313