HP Color LaserJet CM6040 / CM6030 MFP Series User's Guide

Acorduri de întreţinere HP
HP are mai multe tipuri de acorduri de întreţinere care îndeplinesc o gamă largă de necesităţi de
asistenţă. Acordurile de întreţinere nu fac parte din garanţia standard. Serviciile de asistenţă pot diferi
în funcţie de zonă. Verificaţi împreună cu furnizorul local HP serviciile care vă stau la dispoziţie.
Acorduri de service la client
Pentru a vă oferi nivelul de asistenţă cel mai potrivit pentru necesităţi, HP are acorduri de service la
client cu trei timpi de răspuns:
Service prioritar la client
Acest acord asigură un răspuns de service de 4 ore în biroul Dvs., pentru apeluri efectuate în orele
normale de lucru HP.
Service la client a-doua-zi
Acest acord vă asigură service în ziua lucrătoare imediat următoare cererii de service. Majoritatea
acordurilor de service la sediul clientului asigură un orar prelungit şi deplasări în afara zonelor de service
desemnate de HP (contra cost).
Service la client săptămânal (volum)
Prin acest acord, se asigură vizite săptămânale programate la sediul clientului pentru organizaţiile care
deţin mai multe produse HP. Acest acord este destinat pentru locaţii unde se utilizează 25 sau mai multe
produse de staţie de lucru, inclusiv imprimante, plottere, computere şi unităţi de disc.
ROWW Acorduri de întreţinere HP 311