HP Color LaserJet CM6040 / CM6030 MFP Series User's Guide
Løse generelle problemer
Hvis produktet ikke svarer på riktig måte, gjennomgår du trinnene på følgende sjekkliste i rekkefølge.
Hvis det er trinn produktet ikke består, følger du tilsvarende forslag til feilsøking. Hvis et trinn fører til at
problemet løses, kan du avslutte uten å gå gjennom de andre trinnene på sjekklisten.
Sjekkliste for feilsøking
1. Kontroller at Klar-lampen på produktet lyser. Hvis den ikke lyser, utfører du disse trinnene:
a. Kontroller at strømkabelen er forsvarlig koblet til.
b. Kontroller at av/på-knappen er slått på.
c. Kontroller at linjespenningen er riktig for strømkonfigurasjonen til produktet. (Se merket på
baksiden av produktet for å se spenningskravene.) Hvis du bruker en strømfordeler og
spenningen ikke er innenfor spesifikasjonen, kobler du produktet direkte til vegguttaket. Hvis
det allerede er koblet til vegguttaket, kan du prøve et annet uttak.
d. Fjern eventuelt andre produkter som er koblet til samme krets.
e. Hvis MFPen fortsatt ikke får strøm, bør du ta kontakt med HPs kundestøtte.
2. Kontroller kablene.
a. Kontroller kabeltilkoblingen/forbindelsen mellom produktet og datamaskinen eller
nettverksporten. Pass på at koblingen er sikker.
b. Hvis du har en annen kabel av riktig type, kan du bruke denne til å kontrollere om det er feil
på selve kabelen.
c. Kontroller nettverkstilkoblingen. Se
Løse problemer med nettverksutskrift på side 286.
3. Hvis produktet har KLAR-status, kan du sjekke om det vises noen meldinger på kontrollpanelet.
Hvis det vises noen feilmeldinger, kan du se
Kontrollpanelmeldinger på side 237.
4. Kontroller at utskriftspapiret du bruker, oppfyller spesifikasjonene.
5. Skriv ut en konfigurasjonsside (se
Informasjonssider på side 188. En HP Jetdirect-side skrives
også ut.)
a. Hvis sidene ikke skrives ut, kontrollerer du at minst én skuff inneholder utskriftspapir.
b. Hvis siden kjører seg fast i produktet, kan du se
Fastkjøringer på side 238.
6. Hvis konfigurasjonssiden skrives ut, kontrollerer du følgende elementer:
a. Hvis siden skrives ut på riktig måte, fungerer produktmaskinvaren som den skal. Problemet
ligger i datamaskinen, skriverdriveren eller programmet du bruker.
b. Hvis siden ikke skrives ut riktig, skyldes problemet produktmaskinvaren. Kontakt HPs
kundestøtte.
7. Velg ett av disse alternativene:
Windows: Klikk på Start, Innstillinger, og klikk deretter på Skrivere eller Skrivere og
telefakser. Dobbeltklikk på HP Color LaserJet CM6030 eller HP Color LaserJet CM6040.
-eller-
234 Kapittel 15 Problemløsing NOWW