HP Color LaserJet CM6040 / CM6030 MFP Series --User's Guide

カスタマ自己修理の保証サービス
HP 製品には多くのカスタマ自己修理 (CSR) 部品が使用されているため、修理時間が最小限に抑えら
れ、欠陥部品の交換にも柔軟に対応できます。診断期間中に、CSR 部品を使用した修理が可能である
と HP が判断した場合は、HP からお客様に直接その交換部品が発送されます。CSR 部品は、次の 2
つのカテゴリに分類されます。1) お客様ご自身が修理する義務のある部品。これらの部品交換を HP
に依頼した場合は、このサービスに対する交通費および人件費はお客様が負担するものとします。2)
お客様による修理がオプションである部品。これらの部品もカスタマ自己修理に含まれています。た
だし、HP に交換を依頼しても、製品に指定されている保証サービスによっては、その一部とみなさ
れ、無料で行われます。
部品の在庫状況および配達地域により、CSR 部品は翌営業日に届くように発送されます。配達地域に
よっては、当日配達または 4 時間以内の配達を指定できる場合がありますが、当日または 4 時間以内
の配達には追加料金がかかります。サポートが必要な場合は、HP テクニカル サポート センターに電
話でお問い合わせください。技術者がお客様の質問にお答えします。交換用の CSR 部品に同梱の資
料には、欠陥部品を HP に返却いただく必要があるかどうかが指定されています。欠陥部品を HP に
返却いただく必要がある場合は、定められた期間内 (通常、5 営業日以内) に欠陥部品を HP に発送し
なければなりません。欠陥部品は、提供された梱包物に付属する文書とともに返却する必要がありま
す。欠陥部品を返却されない場合は、交換部品の代金が HP から請求されます。カスタマ自己修理を
利用した場合は、送料と部品返却料を HP が全額負担し、使用する宅配業者/運送業者は HP が決める
ものとします。
JAWW
カスタマ自己修理の保証サービス
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