HP Color LaserJet CM6040 / CM6030 MFP Series User Guide

HP-jeve pogodbe o vzdrževanju
HP ima več vrst pogodb o vzdrževanju, ki ustrezajo različnim potrebam po podpori. Pogodbe o
vzdrževanju niso del standardne garancije. Razpoložljivost podpore se spreminja glede na kraj bivanja.
Če se želite seznaniti z razpoložljivimi možnostmi podpore, ki so vam na voljo, stopite v stik z lokalnim
prodajalcem HP-jevih izdelkov.
Pogodbe o zagotavljanju storitev pri stranki
HP ponuja možnost pogodb o zagotavljanju storitev pri stranki s prilagojeno podporo, ki najbolj ustreza
vašim potrebam, in s tremi odzivnimi časi:
Prednostna podpora pri stranki
Ta pogodba zagotavlja 4-urni odzivni čas na klice med običajnim HP-jevim delovnim časom.
Podpora pri stranki naslednjega dne
Ta pogodba zagotavlja podporo naslednji delovni dan po zahtevi za servisiranje. Dodatne delovne ure
in potovanje zunaj HP-jevih določenih servisnih con so na voljo pri večini pogodb o servisiranju pri stranki
(za dodatno plačilo).
Tedenska (za večje število izdelkov) podpora pri stranki
Ta pogodba zagotavlja redne tedenske obiske pri stranki za organizacije z večjim številom izdelkov HP.
Ta pogodba je na voljo strankam, ki uporabljajo 25 ali več delovnih postaj, vključno s tiskalniki, risalniki,
računalniki in diskovnimi pogoni.
308 Dodatek B Pomoč in podpora SLWW