HP Color LaserJet CM6040 / CM6030 MFP Series - User Guide

Contratos de manutenção da HP
A HP possui vários tipos de contratos de manutenção que atendem a uma ampla faixa de necessidades
de suporte. Esses contratos não fazem parte da garantia padrão. Os serviços de suporte podem variar
de acordo com a área. Verifique com o revendedor HP local para determinar os serviços disponíveis
em sua área.
Contrato de serviços no local
Para fornecer um nível de suporte que melhor atenda às necessidades do cliente, a HP possui contratos
para serviços executados no local, com três níveis de atendimento:
Serviço de atendimento local de prioridade
Este contrato fornece atendimento para serviços nas instalações do cliente em 4 horas, para ligações
recebidas durante o horário comercial normal da HP.
Serviço no local no dia seguinte
Este contrato oferece suporte para o próximo dia útil após a solicitação do serviço. Extensões nos
horários de cobertura e viagens além das áreas de serviço da HP estão disponíveis em quase todos
os contratos no local (com o pagamento de uma taxa adicional).
Serviço no local semanal (volume)
Este contrato oferece visitas nas instalações do cliente, programadas semanalmente, para empresas
com muitos produtos HP. Esse contrato destina-se a instalações que estejam utilizando 25 ou mais
produtos de estação de trabalho, incluindo impressoras, plotters, computadores e unidades de disco.
PTWW Contratos de manutenção da HP 307