HP Color LaserJet CM6040 / CM6030 MFP Series - User Guide

Solução de problemas comuns no Macintosh
Esta seção lista problema que podem ocorrer ao usar o Mac OS X.
Tabela 15-1 Problemas com Mac OS X
O driver de impressora não está listado no Centro de impressão ou Utilitário de configuração da impressora.
Motivo
Solução
O software da impressora pode não ter sido instalado ou foi instalado
incorretamente.
Verifique se a PPD da impressora está na seguinte pasta do disco
rígido:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj
, em que <lang> é o código de linguagem com duas letras referente
à linguagem que está sendo utilizada. Se necessário, reinstale o
software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.
O arquivo Postscript Printer Description (Descrição de impressora
PostScript - PPD) está corrompido.
Exclua o arquivo PPD da seguinte pasta do disco rígido:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj
, em que <lang> é o código de linguagem com duas letras referente
à linguagem que está sendo utilizada. Reinstale o software. Consulte
o guia de introdução para obter instruções.
O nome da impressora, endereço IP ou o nome do host Rendezvous/Bonjour não é exibido na lista de impressoras no Centro de
impressão ou no Utilitário de configuração da impressora.
Motivo
Solução
Talvez a impressora não esteja pronta. Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se a
impressora está ligada e se o indicador luminoso de Pronta está
aceso. Se a conexão estiver sendo estabelecida por meio de um hub
Ethernet ou USB, tente uma conexão direta com o computador ou
utilize outra porta.
Pode ter sido selecionado o tipo errado de conexão. Assegure-se de que USB, IP Printing (impressão IP) ou Bonjour
estejam selecionadas, dependendo do tipo de conexão existente
entre a impressora e o computador.
Está sendo usado o nome da impressora, endereço IP, ou nome do
host Rendezvous/Bonjour errado.
Imprima uma página de configuração para verificar o nome da
impressora, endereço IP ou nome de host Rendezvous. Verifique se
o nome, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous informado na
página de configuração corresponde ao nome da impressora, ao
endereço IP ou ao nome do host Rendezvous mostrado no Centro
de impressão ou no Utilitário de configuração da impressora.
O cabo de interface pode estar defeituoso ou ser de baixa qualidade. Substitua o cabo de interface. Use um cabo de alta qualidade.
O driver da impressora não configura automaticamente a impressora selecionada no Centro de Impressão ou no Utilitário de
configuração da impressora.
Motivo
Solução
Talvez a impressora não esteja pronta. Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se a
impressora está ligada e se o indicador luminoso de Pronta está
aceso. Se a conexão estiver sendo estabelecida por meio de um hub
Ethernet ou USB, tente uma conexão direta com o computador ou
utilize outra porta.
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