HP Color LaserJet CM6040 / CM6030 MFP Series - User Guide

Risoluzione dei problemi generali
Se il prodotto non funziona correttamente, attenersi alle procedure del seguente elenco di controllo
secondo l'ordine in cui sono riportate. Se il prodotto non supera un controllo, attenersi ai suggerimenti
corrispondenti per la risoluzione dei problemi. Se il problema si risolve senza che la procedura sia stata
completata, è possibile ignorare i punti successivi.
Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi
1. Assicurarsi che la spia Pronto del prodotto sia accesa. Se le spie sono tutte spente, attenersi alla
seguente procedura:
a. Controllare le connessioni del cavo di alimentazione.
b. Controllare che l'interruttore di alimentazione sia acceso.
c. Verificare che la tensione della linea sia conforme ai requisiti di alimentazione del prodotto
(vedere l'etichetta sulla parte posteriore del prodotto per conoscere i requisiti di tensione). Se
si utilizza una presa multipla, verificare che la tensione della presa sia conforme alle
specifiche; in caso contrario, collegare il prodotto direttamente a una presa a muro. Se il
prodotto è già collegato a una presa a muro, provare un'altra fonte di alimentazione.
d. Rimuovere qualunque altro prodotto collegato allo stesso circuito.
e. Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti HP.
2. Controllare i cavi.
a. Controllare che il cavo del prodotto sia collegato al computer o alla porta di rete. Assicurarsi
che sia stato effettuato correttamente.
b. Se possibile, provare con un altro cavo per assicurarsi che quello utilizzato non sia difettoso.
c. Controllare la connessione di rete. Vedere
Risoluzione dei problemi di stampa in rete
a pagina 291.
3. Se il prodotto è nello stato PRONTO, verificare se appaiono messaggi sul display del pannello di
controllo. Se sono visualizzati messaggi di errore, vedere
Messaggi del pannello di controllo
a pagina 242.
4. Assicurarsi che la carta utilizzata sia conforme alle specifiche.
5. Stampare una pagina di configurazione (vedere
Pagine di informazioni a pagina 190; viene
stampata anche una pagina HP Jetdirect).
a. Se la pagina di configurazione non viene stampata, controllare che sia caricata della carta
almeno in un vassoio.
b. In caso di inceppamenti nel prodotto, vedere
Inceppamenti a pagina 243.
6. Se la pagina di configurazione viene stampata, controllare quanto indicato di seguito.
a. Se la pagina viene stampata correttamente, l'hardware del prodotto funziona. Il problema è
costituito dal computer, dal driver della stampante o dal programma utilizzato.
b. Se la pagina non viene stampata correttamente, il problema riguarda l'hardware del prodotto.
Rivolgersi al servizio assistenza clienti HP.
7. Selezionare una delle seguenti opzioni:
238 Capitolo 15 Risoluzione dei problemi ITWW