HP Color LaserJet CM6040 / CM6030 MFP Series User Guide

Általános hibák elhárítása
Ha a készülék nem működik megfelelően, hajtsa végre az ellenőrzőlistában szereplő lépéseket a
megadott sorrend szerint. Ha a készülék nem hajtja végre valamelyik műveletet, kövesse a megfelelő
hibakeresési javaslatokat. Ha az egyik lépésnél a probléma megoldódik, az ellenőrzőlista további
lépéseinek végrehajtása nélkül befejezheti a munkát.
Hibaelhárítási ellenőrzőlista
1. Győződjön meg arról, hogy a készülék Üzemkész jelzőfénye világít. Ha egy jelzőfény sem világít,
hajtsa végre az alábbi lépéseket:
a. Ellenőrizze a tápkábel-csatlakozásokat.
b. Ellenőrizze, hogy a tápkapcsoló be van-e kapcsolva.
c. Ellenőrizze, hogy a tápfeszültség értéke megfelel-e a készülék tápkonfigurációjának. (Lásd a
készülék hátulján található, hálózati feszültségigényre vonatkozó címkét.) Ha hosszabbítót
használ, és ennek feszültsége nem felel meg az előírásoknak, csatlakoztassa a készüléket
közvetlenül a fali csatlakozóhoz. Ha a készülék már fali csatlakozóhoz csatlakozik, próbáljon
ki egy másik aljzatot.
d. Távolítson el minden olyan egyéb terméket, amely ugyanarra az áramkörre csatlakozik.
e. Ha egyik művelettel sem sikerül visszaállítani a többfunkciós készülék áramellátását, kérjen
segítséget a HP ügyfélszolgálatától.
2. Ellenőrizze a kábeleket.
a. Ellenőrizze a kábel-összeköttetést a termék és a számítógép vagy a hálózat portja között.
Győződjön meg arról, hogy a kábel megfelelően csatlakozik.
b. Ha lehetséges, egy másik kábel használatával ellenőrizze, hogy a kábel nem hibás-e.
c. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot. Lásd:
Hálózati nyomtatási problémák
megoldása, 291. oldal .
3. Ha a termék ÜZEMKÉSZ állapotban van, ellenőrizze, hogy megjelenik-e valamilyen üzenet a
kezelőpanel kijelzőjén. Ha valamilyen hibaüzenet megjelenik, lásd:
A kezelőpanelen megjelenő
üzenetek, 242. oldal .
4. Győződjön meg arról, hogy a használt papír megfelel a műszaki adatoknak.
5. Nyomtasson egy konfigurációs oldalt (lásd:
Információs oldalak, 192. oldal . Egy HP Jetdirect oldal
is kinyomtatódik.)
a. Ha az oldalak nem nyomtatódnak ki, ellenőrizze, hogy van-e legalább egy tálcában papír.
b. Ha az oldal elakad a készülékben, lásd:
Elakadások, 243. oldal .
6. Ha a készülék kinyomtatja a konfigurációs oldalt, ellenőrizze a következő elemeket.
a. Amennyiben a termék megfelelően nyomtatta az oldalt, az azt jelenti, hogy a termékhardver
működik. A hiba a használt számítógépben, a nyomtató-illesztőprogramban vagy a
programban keresendő.
b. Ha az oldalt nem megfelelően nyomtatja ki a készülék, akkor annak hardverével van
probléma. Vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával.
238 15. fejezet Problémamegoldás HUWW