HP Color LaserJet CM6040 / CM6030 MFP Series - User Guide

Συμβόλαια συντήρησης HP
Η HP παρέχει διάφορους τύπους συμβολαίων συντήρησης που καλύπτουν ένα μεγάλο εύρος αναγκών
υποστήριξης. Τα συμβόλαια συντήρησης δεν αποτελούν μέρος της τυπικής εγγύησης. Οι υπηρεσίες
υποστήριξης μπορεί να διαφέρουν ανά τοποθεσία. Συμβουλευτείτε τις κατά τόπους αντιπροσωπείες
της HP για να μάθετε ποιες υπηρεσίες έχετε στη διάθεσή σας.
Συμβόλαια επί τόπου εξυπηρέτησης
Για να σας προσφέρει το επίπεδο υποστήριξης που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας, η HP παρέχει
συμβάσεις επί τόπου εξυπηρέτησης με τρεις διαφορετικούς χρόνους ανταπόκρισης:
Επί τόπου εξυπηρέτηση κατά προτεραιότητα
Η σύμβαση αυτή παρέχει εξυπηρέτηση στο χώρο σας, εντός 4 ωρών, για κλήσεις που
πραγματοποιούνται στις κανονικές ώρες εργασίας της HP.
Επί τόπου εξυπηρέτηση την επόμενη ημέρα
Το συμβόλαιο αυτό παρέχει υποστήριξη την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά από κλήση για παροχή
εξυπηρέτησης. Εκτεταμένο ωράριο κάλυψης και εκτεταμένες αποστάσεις πέραν των προκαθορισμένων
τοποθεσιών εξυπηρέτησης της HP παρέχονται στα περισσότερα συμβόλαια επί τόπου εξυπηρέτησης
(με επιπλέον χρέωση).
Εβδομαδιαία (μαζική) επί τόπου εξυπηρέτηση
Η σύμβαση αυτή προβλέπει προγραμματισμένες εβδομαδιαίες επιτόπιες επισκέψεις για οργανισμούς
με πολλά προϊόντα της HP. Το συμβόλαιο αυτό είναι σχεδιασμένο για εγκαταστάσεις όπου
χρησιμοποιούνται 25 ή περισσότεροι σταθμοί εργασίας, συμπεριλαμβανομένων εκτυπωτών,
σχεδιογράφων, υπολογιστών και μονάδων σκληρού δίσκου.
ELWW Συμβόλαια συντήρησης HP 317