HP Color LaserJet CM6040/CM6030 MFP Series-User Guide

HP 维护协议
HP 提供了几种类型的维护协议，以满足各种支持要求。维护协议不属于标准保修声明。支持服务可能
因国家/地区而异。请联系当地 HP 经销商，确定可以获得的服务。
现场服务协议
为提供最适合客户需要的支持级别，HP 提供了三种响应时间的现场服务协议：
优先现场服务
对于在 HP 正常营业时间内拨打支持电话的客户，根据此协议，我们将在 4 个小时以内提供现场服务。
次日现场服务
在收到服务请求后，根据此协议，我们将于下一个工作日提供支持。大多数现场协议均提供数小时的扩
展服务和 HP 指定国家/地区以外的服务（费用另计）。
每周（批量）现场服务
对于使用大量 HP 产品的组织团体，此协议将提供每周定期的现场拜访。此协议专为使用 25 台以上工
作站级产品（包括打印机、绘图仪、计算机和磁盘驱动器）的现场提供服务。
280
附录 B 服务与支持
ZHCN