HP Color LaserJet CM6040/CM6030 MFP Series-User Guide

解决一般问题
如果产品没有正确响应，请按顺序完成以下检查表中的步骤。如果产品未通过某一步骤，请按照相应的
故障排除建议操作。如果某个步骤已解决该问题，则您可以停止执行检查表中的其余步骤。
故障排除检查表
1.
确保产品的“就绪”指示灯亮起。 如果所有指示灯均未亮起，请完成以下步骤：
a.
检查电源线的连接。
b.
检查电源开关是否已打开。
c.
确保为产品电源配置了正确的线电压。 （有关电压要求，请参阅产品背面的标签。）如果您
使用接线板并且其电压不符合规格，请将产品插头直接插入墙上插座。 如果已插入墙上插
座，请试用不同的插座。
d. 断开连接至同一电路的其它所有产品。
e.
如果这些措施均无法恢复通电，请与 HP 客户支持中心联系。
2. 检查电缆线路。
a.
检查产品与计算机或网络端口之间的电缆连接。 确保连接牢固。
b.
如有可能，请使用另一条电缆来确定电缆本身是否有故障。
c.
检查网络连接。 请参阅
第 265 页的解决网络打印问题。
3.
如果产品处于“就绪”状态，请查看控制面板显示屏上是否显示任何消息。 如果出现任何错误消
息，请参阅
第 219 页的控制面板消息。
4.
确保使用的打印纸张符合规格。
5.
打印一张配置页（请参阅
第 174 页的信息页。 同时还会打印 HP Jetdirect 页。）
a.
如果未打印页面，请检查并确保至少一个纸盘装有打印纸张。
b.
如果产品中卡纸，请参阅
第 220 页的卡纸。
6.
如果打印出配置页，请检查下列项目。
a.
如果页面打印正确，则表明产品硬件工作正常。 问题可能出现在您使用的计算机、打印机驱
动程序或程序中。
b.
如果页面打印不正确，则可能是产品硬件有问题。 与 HP 客户服务中心联系。
7.
请选择以下选项之一：
Windows： 单击开始、设置，然后单击打印机或打印机和传真。 双击 HP Color LaserJet
CM6030 或 HP Color LaserJet CM6040。
- 或 -
Mac OS X： 打开打印中心（或打印机设置实用程序，使用 Mac OS X v. 10.3 时），然后双击
HP Color LaserJet CM6030 或 HP Color LaserJet CM6040 所在的行。
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第 15 章 解决问题
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