HP Color LaserJet CM6030 and CM6040 MFP Series - Embedded Web Server

hp instant support
A Hewlett-Packard Company oferece o hp instant support, um sistema de assistência técnica pela
Internet que coleta informações de diagnóstico do produto e as compara com aquelas disponíveis no
banco de dados da HP. No hp instant support, você pode encontrar soluções inteligentes que ajudam
a solucionar problemas de forma rápida e fácil.
Como funciona o hp instant support
As informações são coletadas do produto e transmitidas com segurança à Hewlett-Packard Company
quando você clica em hp instant support. O site do hp instant support lê os dados do produto para
analisar o seu status atual. O site cria uma página da Web personalizada que é exibida na janela do
navegador e contém texto e recursos visuais fáceis de seguir. O site do hp instant support também
direciona você a serviços adicionais disponíveis para o produto.
Antes de quaisquer dados do produto serem enviados à Hewlett-Packard para análise, você pode exibir
todas as informações (por exemplo, o número de série, condições de erro e status do produto) que
serão encaminhadas. A Hewlett-Packard trata essas informações como confidenciais.
Informações que podem ser obtidas pelo hp instant support
O site do hp instant support fornece as seguintes ferramentas para manutenção e solução de
problemas:
Atualizações de firmware e software.
Solução de problemas para eventos recentes listados no Registro de eventos. Por exemplo, o
produto pode mostrar um atolamento como o evento mais recente do Registro de eventos. O site
do hp instant support detecta o evento e fornece informações para solução do problema de
atolamento.
Pacotes de assistência.
Documentação do produto, como guias do usuário e guias de introdução.
120 Capítulo 7 Como usar a área Outros links como um recurso PTWW