HP Color LaserJet CM6040/CM6030 MFP Series-User Guide

HP 維護合約
HP 提供數種類型的維護合約以滿足各種支援的需要。維護合約不屬於標準保固聲明的一部份。支援服
務會因國家/地區的不同而有差別。請與當地的 HP 經銷商聯絡，詢問可提供的服務。
現場服務合約
為提供最適合客戶需要的支援級別，HP 提供各種回應時間的現場服務合約。
優先現場服務
對於在 HP 正常營業時間內撥打支援電話的客戶，依據此合約，我們將在 4 個小時以內提供現場服務。
次日現場服務
在收到服務請求後，本公司將依此合約於下一個工作日提供支援。大多數的現場合約均提供數小時的延
長服務和 HP 指定區域以外的服務（另外收取費用）。
每週（批量）現場服務
對於使用大量 HP 產品的組織團體，此合約將提供每週定期的現場拜訪。此合約專為使用 25 台以上工
作站級產品（包括印表機、繪圖機、電腦和磁碟機）提供現場服務。
284 附錄 B 服務與支援 ZHTW