HP Color LaserJet CM6040/CM6030 MFP Series-User Guide

客戶自行維修保固服務
HP 產品在設計上包含許多客戶自行維修 (Customer Self Repair；CSR) 零件，以將維修時間降至最
低，並在更換故障零件時有更大的彈性。 如果 HP 在診斷期間鑑定出可以使用 CSR 零件完成維修，
HP 會將該零件直接運送給您執行維修。 CSR 零件分為兩類： 1) 強制性客戶自行維修的零件。 如果您
要求 HP 更換這類零件，您將必須支付執行此服務所需的交通及人工費用。 2) 選擇性客戶自行維修的零
件。 這類零件亦設計用於客戶自行維修。 然而，依您的產品選定的保固服務類型而定，如果您要求
HP 為您更換這類零件，您可能不需支付額外費用。
在供貨狀況及距離條件許可之下，CSR 零件將在次工作日寄達客戶。 若距離條件許可，或可提供同一
工作日當天或四小時內寄達的服務，但須支付額外費用。 如果需要這方面的協助，請致電 HP 技術支援
中心，將會有技術人員透過電話提供協助。 HP 會在隨同更換用 CSR 零件運送的資料中，指明是否必
須退還故障零件。 如果必須將故障零件退還給 HP，您必須在一定期間內將其運回，通常應在五 (5) 個
工作日內。 故障零件必須連同相關說明文件，以所提供的運送材料包裝退還。 如果未退還故障零件，
HP 可能會收取更換零件的費用。 對於客戶自行維修，HP 會支付所有運送及退還零件的費用，並會指
定應使用的快遞/運送服務。
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客戶自行維修保固服務
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