Integrated Web Server for the HP LaserJet P3010 - User's Guide

hp instant support
Hewlett-Packard Company biedt hp instant support, een op internet gebaseerd
ondersteuningssysteem dat diagnostische informatie verzamelt van uw product en deze vergelijkt met
de informatiedatabase van HP. Bij hp instant support kunt u intelligente oplossingen vinden waarmee
u snel en eenvoudig problemen kunt oplossen.
Hoe werkt hp instant support?
Informatie die over uw product wordt verzameld, wordt beveiligd naar Hewlett-Packard Company
verzonden als u op hp instant support klikt. De productgegevens worden gelezen op de website van
hp instant support om zo de huidige status van het product te analyseren. De website maakt een
aangepaste webpagina die in het browservenster verschijnt met duidelijke tekst en toelichting. Via de
website hp instant support komt u ook terecht bij extra services die voor uw product beschikbaar zijn.
U kunt de productinformatie bekijken voordat u deze naar Hewlett-Packard stuurt voor analyse
(bijvoorbeeld het serienummer, foutcondities en productstatus). Hewlett-Packard behandelt deze
informatie vertrouwelijk.
Informatie die beschikbaar is op hp instant support
De website hp instant support biedt de volgende hulpmiddelen voor probleemoplossing en onderhoud:
Firmware- en software-updates.
Oplossingen voor recente problemen vindt u op de pagina Gebeurtenislogboek. Het product geeft
bijvoorbeeld een storing weer als recentste gebeurtenis in het Gebeurtenislogboek. De website
hp instant support neemt de gebeurtenis waar en geeft informatie met betrekking tot het
verhelpen van de storing.
Ondersteuningspakketten.
Productdocumentatie, zoals gebruikershandleidingen en beknopte handleidingen.
62 Hoofdstuk 5 Overige koppelingen gebruiken als een informatiebron NLWW