HP LaserJet P3010 Series User's Guide
Lösa allmänna problem
Om produkten inte svarar korrekt utför du stegen i kontrollistan steg för steg. Om produkten inte klarar av ett
moment, följer du motsvarande korrigeringsförslag. Om problemet löses med ett steg kan du avbryta direkt
utan att utföra de andra stegen på kontrollistan.
Checklista för felsökning
1. Se till att lampan Redo lyser på produkten. Utför följande steg om lamporna lyser.
a. Kontrollera anslutningarna för nätkabeln.
b. Kontrollera att strömmen är påslagen.
c. Se till att nätspänningen är rätt för produktens strömkonguration. (På etiketten som sitter på
baksidan av produkten nns information om spänningskrav.) Om du använder en grenkontakt med en
spänning som ligger utanför specikationerna ansluter du produkten direkt till vägguttaget. Om den
redan är ansluten till ett vägguttag prövar du ett annat uttag.
d. Om ingen av dessa åtgärder återställer strömmen kontaktar du HP Kundtjänst.
2. Kontrollera kablarna.
a. Kontrollera kabelanslutningen mellan produkten och datorn eller nätverksporten. Kontrollera att
kabeln sitter fast ordentligt.
b. Kontrollera att kabeln i sig inte är defekt genom att använda en annan kabel om det är möjligt.
c. Kontrollera nätverksanslutningen. Mer information nns i Lösa nätverksproblem på sidan 184.
3. Se efter om några meddelanden visas i teckenfönstret på kontrollpanelen. Om ett felmeddelande visas går
du till avsnittet Tolka meddelanden på kontrollpanelen på sidan 141.
4. Kontrollera att papperet du använder uppfyller specikationerna.
5. Skriv ut en kongurationssida. Mer information nns i Skriv ut informationen och visa mig-sidor
på sidan 104. Om produkten är ansluten till ett nätverk skrivs en HP Jetdirect-sida också ut.
a. Om sidorna inte skrivs ut kontrollerar du att åtminstone ett av facken innehåller papper.
b. Information om hur du gör om sidan fastnar i produkten nns i Rensa trassel på sidan 157.
6. Om kongurationssidan skrivs ut kontrollerar du följande:
a. Om sidan inte skrivs ut på rätt sätt ligger felet i produktens maskinvara. Kontakta HP:s kundtjänst.
b. Om sidan skrivs ut på rätt sätt fungerar produktens maskinvara. Problemet ligger i datorn som du
använder, skrivardrivrutinen eller programmet.
7. Välj något av följande alternativ:
Windows: Klicka på Start, på Inställningar och på Skrivare eller Skrivare och fax. Dubbelklicka på produktens
namn.
eller
Mac OS X: Öppna Utskriftskontroll (eller Program för skrivarinställningar) och dubbelklicka på raden för
produkten.
138 Kapitel 10 Lösa problem SVWW