HP LaserJet P3010 Series User's Guide

Riešenie všeobecných problémov
Ak produkt správne nereaguje, dokončite kroky v nasledujúcom kontrolnom zozname v uvedenom poradí. Ak s
produktom nebudete môcť prejsť cez niektorý krok, postupujte podľa príslušných návrhov na riešenie problémov.
Ak jeden z krokov vyrieši problém, môžete zastaviť bez toho, aby ste vykonali ostatné kroky v kontrolnom
zozname.
Postupnosť krokov pri riešení problémov
1. Skontrolujte, či svieti kontrolka pripravenosti na produkte. Ak nesvietia žiadne kontrolky, vykonajte
nasledujúce kroky:
a. Skontrolujte pripojenie sieťového kábla.
b. Skontrolujte, či je zapnuté napájanie.
c. Uistite sa, že sieťové napätie je správne pre konguráciu napájania produktu. (Pozrite si štítok na
zadnej strane produktu, kde nájdete požiadavky na napätie.) Ak používate zásuvkový panel a jeho
napätie nie je v rámci technických údajov, zapojte produkt priamo k sieťovej zásuvke. Ak je už
zapojený k sieťovej zásuvke, vyskúšajte odlišnú zásuvku.
d. Ak žiadny z krokov nepovedie k obnoveniu činnosti zariadenia, obráťte sa na službu starostlivosti o
zákazníka spoločnosti HP (HP Customer Care).
2. Skontrolujte káble.
a. Skontrolujte káblové spojenie medzi produktom a počítačom alebo sieťovým portom. Uistite sa, že je
pripojenie zabezpečené.
b. Ak je to možné, vyskúšaním iného kábla sa presvedčte, či nie je kábel poškodený.
c. Skontrolujte sieťové pripojenie. Pozrite si časť Riešenie sieťových problémov na strane 187.
3. Skontrolujte, či sa na displeji ovládacieho panela nezobrazujú správy. Ak sa zobrazia akékoľvek správy s
chybou, pozrite si Význam hlásení na ovládacom paneli na strane 143.
4. Uistite sa, že vami používaný papier vyhovuje technickým údajom.
5. Vytlačte konguračnú stranu. Pozrite si časť Tlač stránok s informáciami a názornými ukážkami
na strane 104. Ak je produkt pripojený k sieti, tiež sa vytlačí strana HP Jetdirect.
a. Ak sa strany nevytlačia, skontrolujte, či aspoň jeden zásobník obsahuje papier.
b. Ak sa strana zasekne v produkte, pozrite si Odstránenie zaseknutí na strane 160.
6. Ak sa konguračná stránka vytlačí, skontrolujte nasledovné.
a. Ak sa strana správne nevytlačí, máte problém s hardvérom produktu. Kontaktujte stredisko
starostlivosti o zákazníkov spoločnosti HP.
b. Ak sa strana vytlačí správne, tak hardvér produktu funguje. Problém je s vami používaným počítačom,
s ovládačom tlačiarne, prípadne s programom.
7. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
Windows: Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Nastavenie a potom kliknite na položku Tlačiarne
alebo Tlačiarne a faxy. Dvakrát kliknite na názov produktu.
-alebo-
140 Kapitola 10 Riešenie problémov SKWW