HP LaserJet P3010 Series User's Guide

Rezolvarea problemelor generale
Dacă produsul nu reacţionează corect, urmăriţi paşii din următoarea listă, în ordine. Dacă produsul nu trece de un
pas, urmăriţi sugestiile de depanare corespunzătoare. Dacă un anumit pas rezolvă problema, nu este necesar să
realizaţi şi următorii paşi de pe listă.
Lista de verificare pentru depanare
1. Asiguraţi-vă că ledul Ready (Pregătit) al produsului este aprins. Dacă nici un led nu este aprins, urmaţi
aceşti paşi:
a. Verificaţi conexiunile cablurilor de alimentare.
b. Verificaţi dacă produsul este pornit.
c. Asiguraţi-vă că tensiunea de alimentare este corectă pentru configuraţia energetică a produsului.
(Consultaţi eticheta de pe spatele produsului pentru cerinţe referitoare la tensiune.) Dacă utilizaţi un
prelungitor şi tensiunea nu corespunde specificaţiilor, conectaţi produsul direct la priza de perete.
Dacă produsul este deja conectat la priza de perete, încercaţi o altă priză.
d. Dacă niciuna dintre aceste măsuri nu restabileşte alimentarea, contactaţi Asistenţa pentru clienţi HP.
2. Verificaţi cablarea.
a. Verificaţi conexiunile cablurilor dintre produs şi reţea/calculator. Asiguraţi-vă că utilizaţi o conexiune
sigură.
b. Asiguraţi-vă că nu cablul în sine este defect, prin utilizarea unui alt cablu, dacă este posibil.
c. Verificaţi conexiunea la reţea. Consultaţi Rezolvarea problemelor de reţea, la pagina 190.
3. Verificaţi dacă apar mesaje pe ecranul panoului de comandă. Dacă apar mesaje de eroare, consultaţi
Interpretarea mesajelor de pe panoul de control, la pagina 145.
4. Asiguraţi-vă că hârtia utilizată corespunde specificaţiilor.
5. Imprimaţi o pagină de configurare. Consultaţi Imprimarea paginilor informative şi de instrucţiuni practice,
la pagina 106. Dacă produsul este conectat la o reţea, se va imprima şi o pagină HP Jetdirect.
a. Dacă paginile nu se imprimă, asiguraţi-vă că cel puţin o tavă conţine hârtie.
b. Dacă pagina se blochează în produs, verificaţi Eliminarea blocajelor, la pagina 163.
6. Dacă pagina de configurare se imprimă, verificaţi următoarele elemente.
a. Dacă pagina nu se imprimă corect, există o problemă de hardware a produsului. Contactaţi serviciul
de asistenţă clienţi HP.
b. Dacă pagina se imprimă corect, atunci hardware-ul produsului funcţionează. Există o problemă legată
de calculatorul pe care îl utilizaţi, de driverul de imprimantă sau de program.
7. Selectaţi una din opţiunile următoare:
Windows: Faceţi clic pe Start, pe Settings (Setări), apoi pe Printers (Imprimante) sau Printers and faxes
(Imprimante şi faxuri). Faceţi dublu clic pe numele produsului.
-sau-
142 Capitolul 10 Rezolvarea problemelor ROWW