HP LaserJet P3010 Series - User's Guide
Layanan garansi perbaikan sendiri oleh pelanggan
Produk HP dirancang dengan banyak komponen Customer Self Repair (CSR) [Perbaikan Sendiri oleh Pelanggan]
untuk meminimalkan waktu perbaikan dan memberikan lebih banyak kelonggaran dalam melakukan
penggantian suku cadang yang cacat. Jika selama masa diagnosis, HP mengindikasikan, bahwa perbaikan dapat
dilakukan dengan menggunakan komponen CSR, HP akan mengirimkannya langsung kepada Anda untuk
penggantian. Ada dua kategori komponen CSR: 1) Komponen yang perbaikannya harus dilakukan sendiri oleh
pelanggan. Jika Anda meminta HP untuk mengganti komponen ini, Anda akan dikenakan biaya perjalanan dan
upah tenaga kerja untuk servis ini. 2) Komponen yang perbaikannya oleh pelanggan adalah bersifat opsional.
Komponen ini juga dirancang untuk Customer Self Repair [Perbaikan Sendiri oleh Pelanggan]. Namun, jika Anda
meminta agar HP menggantinya untuk Anda, ini dapat dikerjakan tanpa biaya tambahan sesuai jenis servis
garansi yang ditetapkan untuk produk Anda.
Berdasarkan ketersediaan dan jika memungkinkan secara geogras, komponen CSR akan dikirim pada hari kerja
berikutnya. Pengiriman pada hari yang sama atau dalam waktu empat jam, ditawarkan dengan biaya tambahan
jika secara geogras memungkinkan. Jika diperlukan bantuan, Anda dapat menghubungi HP Technical Support
Center [Pusat Dukungan Teknis HP] dan seorang teknisi akan membantu Anda melalui telepon. HP menentukan
di dalam materi yang dikirim beserta komponen CSR pengganti, apakah suku cadang yang cacat harus
dikembalikan ke HP atau tidak. Dalam hal, di mana komponen cacat harus dikembalikan ke HP, Anda harus
mengirimnya ke HP dalam jangka waktu tertentu, bisanya lima (5) hari kerja. Komponen cacat harus
dikembalikan bersama dokumentasi terkait dalam material pengiriman yang disediakan. Tidak dikembalikannya
komponen cacat dapat mengakibatkan HP membebankan biaya pada Anda untuk komponen pengganti. Dengan
perbaikan sendiri oleh pelanggan, HP akan membayar semua ongkos kirim dan pengembalian komponen serta
menentukan kurir/pembawa yang digunakan.
IDWW Layanan garansi perbaikan sendiri oleh pelanggan 207