HP LaserJet P3010 Series - User's Guide

Algemene problemen oplossen
Als het apparaat niet op de juiste wijze reageert, loopt u de punten in de volgende controlelijst een voor een na.
Als het apparaat ergens niet verder wil, gaat u te werk volgens de suggesties voor probleemoplossing. Als het
probleem na een bepaalde stap is opgelost, hoeft u de resterende stappen in de controlelijst niet meer uit te
voeren.
Controlelijst probleemoplossing
1. Controleer of het Klaar-lampje op het apparaat brandt. Voer de volgende stappen uit als er geen lampjes
branden:
a. Controleer alle kabels en netsnoeren.
b. Controleer of het apparaat is ingeschakeld.
c. Controleer of het voltage geschikt is voor de netstroominstelling van het apparaat. (Zie het etiket aan
de achterzijde van het apparaat voor de voltagespecicaties.) Als u een powerstrip gebruikt waarvan
het voltage buiten de specicaties valt, steekt u de stekker rechtstreeks in het stopcontact. Als de
stekker al in het stopcontact is gestoken, probeert u een ander stopcontact.
d. Neem contact op met de HP klantenondersteuning als de MFP nog geen stroom krijgt.
2. Controleer de bekabeling
a. Controleer de kabelaansluitingen tussen het apparaat en de computer of de netwerkpoort. Zorg
ervoor dat de kabel goed is aangesloten.
b. Controleer of de kabel beschadigd is door zo mogelijk een andere kabel te gebruiken.
c. Controleer de netwerkaansluiting. Zie Netwerkproblemen oplossen op pagina 188.
3. Kijk of er berichten worden weergegeven op de display van het bedieningspaneel. Raadpleeg Berichten van
het bedieningspaneel interpreteren op pagina 145 als er foutberichten worden weergegeven.
4. Controleer of het gebruikte papier aan de specicaties voldoet.
5. Druk een conguratiepagina af. Zie Informatie- en demonstratiepagina's afdrukken op pagina 106. Als het
apparaat is aangesloten op een netwerk, wordt er ook een HP Jetdirect-pagina afgedrukt.
a. Als de pagina's niet worden afgedrukt, moet u controleren of ten minste één lade papier bevat.
b. Zie Storingen verhelpen op pagina 161 als het papier vastloopt in het apparaat.
6. Controleer de volgende punten als de conguratiepagina wordt afgedrukt:
a. Als de pagina niet correct wordt afgedrukt, ligt het probleem aan de hardware van het apparaat.
Neem contact op met HP Klantenondersteuning.
b. Als de pagina correct wordt afgedrukt, functioneert de hardware van het apparaat naar behoren. Het
probleem ligt bij de computer die u gebruikt of bij de printerdriver of het programma.
7. Voer een van de volgende handelingen uit:
Windows: Klik op Start, wijs Instellingen aan en klik op Printers of Printers en faxapparaten. Dubbelklik op
de naam van het apparaat.
-of-
142 Hoofdstuk 10 Problemen oplossen NLWW