HP LaserJet P3010 Series User's Guide

Selvreparation udført af kunden, garantiservice
HP-produkter er designet med mange CSR-dele (Customer Self Repair), der minimerer reparationstid og giver
større eksibilitet i forbindelse med udskiftning af defekte dele. Hvis HP i diagnosticeringsperioden identicerer,
at reparationen kan udføres ved hjælp af en CSR-del, leverer HP denne del direkte til dig for udskiftning. Der er to
kategorier af CSR-dele: 1) Dele, hvor reparation udført af kunden er obligatorisk. Hvis du anmoder HP om hjælp
til at udskifte disse dele, skal du betale for rejse- og arbejdsomkostninger for denne service. 2) Dele, hvor
reparation udført af kunden er valgfri. Disse dele er også designet til Customer Self Repair. Hvis du ønsker, at HP
skal udskifte dem for dig, kan dette blive udført uden ekstra omkostninger i henhold til den form for
garantiservice, der er knyttet til dit produkt.
Baseret på tilgængelighed og geograske forhold leveres CSR-dele inden for en forretningsdag. Levering samme
dag eller efter 4 timer kan tilbydes for et ekstra gebyr, og hvis geograen tillader det. Hvis der er brug for hjælp,
kan du ringe til HP Technical Support Center, og en tekniker hjælper dig over telefonen. HP angiver i de leverede
materialer til en CSR-del, om den defekte del skal returneres til HP. I de tilfælde hvor der kræves returnering af
den defekte del til HP, skal du sende den defekte del tilbage til HP inden for en angiven tidsperiode, normalt
fem (5) forretningsdage. Den defekte del skal returneres med den tilhørende dokumentation i det leverede
materiale. Hvis den defekte del ikke returneres til HP, kan der resultere i en regning fra HP for udskiftningen. Med
en reparation udført af kunden betaler HP for levering og omkostninger for returnering af delen og bestemmer,
hvilken fragtmand der skal bruges.
200 Tillæg B Service og support DAWW