HP LaserJet P3010 Series User's Guide

Solució de problemes de connectivitat
Solució de problemes de connectivitat directa
Si heu connectat el producte directament a l'ordinador, comproveu el cable.
●
Comproveu que el cable és connectat a l'ordinador i al producte.
●
Comproveu que el cable no sobrepassa els 2 metres. Substituïu el cable si cal.
●
Comproveu que el cable funciona correctament connectant-lo a un altre producte. Substituïu el
cable si cal.
Solució de problemes de xarxa
Comproveu els elements següents per verificar que el producte s'està comunicant amb la xarxa. Abans
de començar, imprimiu una pàgina de configuració. Consulteu
Impressió de les pàgines d'informació i
de Digue'm com a la pàgina 108.
Problema Solució
Mala connexió física. Comproveu que el producte es trobi ben connectat al port de xarxa amb un cable
de la longitud adient.
Comproveu que les connexions del cable siguin segures.
Observeu la connexió del port de xarxa a la part posterior del producte i comproveu
que l'indicador lluminós d'activitat de color taronja i el d'estat de l'enllaç de color verd
estiguin encesos.
Si el problema continua, proveu amb un altre cable o amb ports diferents del
concentrador.
L'ordinador no pot establir comunicació
amb el producte.
Utilitzeu l’indicador d’ordres per executar l’ordre “ping” per al producte des de
l’ordinador. Per exemple:
ping 192.168.45.39
Comproveu que el ping mostra el temps d'anada i tornada (RTT), que indica que es
troba en funcionament.
Si l’ordre ping ha fallat, verifiqueu que els concentradors de la xarxa estiguin
encesos i, a continuació, verifiqueu que els paràmetres de la xarxa, el producte i
l’ordinador s’hagin configurat per a la mateixa xarxa.
Paràmetres d'enllaç i impressió a doble
cara incorrectes.
Hewlett-Packard recomana deixar aquest paràmetre en mode automàtic
(configuració predeterminada). Consulteu
Paràmetres de velocitat d'enllaç i
impressió a doble cara a la pàgina 71.
Adreça IP incorrecta per al producte a
l'ordinador.
Utilitzeu l'adreça IP correcta.
Si l'adreça IP és correcta, esborreu el producte i torneu-lo a afegir.
Els programaris nous han provocat
problemes de compatibilitat.
Comproveu que els programaris nous s'hagin instal·lat correctament i que utilitzin
el controlador d'impressora adient.
192 Capítol 10 Solució de problemes CAWW