HP LaserJet P3010 Series - User Guide

บริการรับประกันโดยใหลูกคาซอมแซมดวยตนเอง
ผลิตภัณฑ HP ไดรับการออกแบบมาใหใชชิ้นสวนที่ลูกคาสามารถซอมแซมไดดวยตนเอง (CSR) เพื่อลดระยะเวลาในการซอมแซมและเพิ่มความยืดหยุนในการ
เปลี่ยนชิ้นสวนที่มีขอบกพรอง หากในระหวางชวงวินิจฉัย HP สรุปวาควรทำการซอมแซมโดยใชชิ้นสวน CSR ทาง HP จะจัดสงชิ้นสวนนั้นเพื่อใหคุณทำการเปลี่ยน
ดวยตนเอง ชิ้นสวน CSR มีสองประเภท ไดแก 1) ชิ้นสวนที่ตองใหลูกคาเปลี่ยนดวยตนเอง หากคุณขอให HP เปนผูเปลี่ยนชิ้นสวนเหลานี้ คุณจะตองชำระคาเดิน
ทางและคาแรงในการใหบริการ 2) ชิ้นสวนที่ลูกคาสามารถเลือกเปลี่ยนเองหรือไมก็ได ชิ้นสวนเหลานี้ออกแบบมาใหลูกคาสามารถเปลี่ยนเองไดเชนกัน อยางไรก็ตาม หาก
คุณขอให HP เปนผูเปลี่ยนชิ้นสวนดังกลาว ทาง HP อาจเปลี่ยนชิ้นสวนใหโดยไมคิดคาใชจายใดๆ เพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยูกับประเภทของการรับประกันที่กำหนดไวสำหรับ
ผลิตภัณฑของคุณ
ชิ้นสวน CSR อาจถูกจัดสงใหคุณในวันทำการถัดไปโดยขึ้นอยูกับสถานที่และการมีชิ้นสวนที่พรอมจะจัดสง การจัดสงชิ้นสวนในวันเดียวกันหรือภายใน 4 ชั่วโมงจะมีคา
บริการเพิ่มโดยขึ้นอยูกับเงื่อนไขดานสถานที่ หากคุณตองการความชวยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดตอศูนยบริการดานเทคนิคของ HP และชางเทคนิคของเราจะใหคำแนะนำ
ทางโทรศัพทแกคุณ HP จะเปนผูกำหนดเมื่อสงวัสดุพรอมชิ้นสวน CSR สำรองวาจะตองสงชิ้นสวนที่ชำรุดบกพรองกลับคืนใหทาง HP หรือไม ในกรณีที่ตองมีการสง
คืนชิ้นสวนที่บกพรองใหกับ HP คุณจะตองจัดสงชิ้นสวนดังกลาวคืนแก HP ภายในระยะเวลาที่กำหนด ซึ่งโดยปกติคือหา (5) วันทำการ ชิ้นสวนที่ชำรุดจะตองสงคืน
พรอมกับเอกสารประกอบของชิ้นสวนนั้นในบรรจุภัณฑขนสงที่มีให HP จะเรียกเก็บคาใชจายจากคุณในสวนของชิ้นสวนทดแทน หากคุณไมสงคืนชิ้นสวนที่ชำรุดใหกับ
HP ตามเงื่อนไขการรับประกันแบบใหลูกคาซอมแซมดวยตนเอง HP จะออกคาใชจายในสวนคาจัดสงและการสงคืนชิ้นสวนทั้งหมด และจะกำหนดเองวาจะใชบริการ
บริษัทขนสงใด
210
ภาคผนวก B บริการและการสนับสนุน
THWW