HP LaserJet P3010 Series - User Guide

Resuelva los problemas de conectividad
Resuelva los problemas de conexión directa
Si ha conectado el producto directamente al equipo, compruebe el cable.
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Verique que el cable está conectado al equipo y al producto.
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Verique que el cable no mide más de 2 metros. Reemplace el cable si es necesario.
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Verique que el cable funciona correctamente conectándolo a otro producto. Reemplace el cable si es
necesario.
Solucione los problemas de red
Compruebe lo siguiente para determinar si el producto se está comunicando con la red. Antes de empezar,
imprima una página de conguración. Consulte la sección Imprima la información y las páginas de mostrar
cómo... en la página 104.
Problema Solución
Conexión física deciente Compruebe que el producto está conectado al puerto de red correcto mediante un cable
con la longitud apropiada.
Compruebe que las conexiones de cable son seguras.
Mire la conexión del puerto de red situada en la parte posterior del producto y compruebe
que la luz ámbar de actividad y la luz verde de estado de transferencia están encendidas.
Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto diferente en el concentrador.
El equipo no puede comunicarse con el
producto.
Envíe un “ping” al producto desde la línea de comandos del equipo. Por ejemplo:
ping 192.168.45.39
Compruebe que el "ping" muestra tiempos de ida y vuelta, lo que indica que está
funcionando.
De lo contrario, verique si los concentradores de red están encendidos y, a continuación,
que la red, el producto y el equipo están congurados para el mismo tipo de red.
Conguración de impresión dúplex y de
transferencia incorrectas
HP recomienda que esta conguración se deje en modo automático (conguración
predeterminada). Consulte Conguración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex
en la página 69.
Dirección IP del producto en el equipo
incorrecta.
Use la dirección IP correcta.
Si la dirección IP es correcta, borre el producto y, a continuación, vuelva a agregarlo.
Programas de software nuevos han
provocado problemas de compatibilidad.
Si se ha instalado un programa de software nuevo, compruebe que se ha instalado
correctamente y que utiliza el controlador de la impresora correcto.
El equipo o la estación de trabajo están mal
congurados.
Compruebe los controladores de red, los controladores de la impresora y la redirección de
red.
Compruebe que el sistema operativo está congurado correctamente.
El protocolo está desactivado o alguna otra
conguración de red es incorrecta.
Imprima una página de conguración para comprobar el estado del protocolo. Actívelo si es
necesario.
Utilice el panel de control para volver a congurar la conguración de red si es necesario.
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