HP LaserJet P3010 Series - User Guide
Atascos
Causas comunes de los atascos
Muchos atascos se producen por utilizar papel que no cumple con las especicaciones HP. Para obtener las
especicaciones completas de papel de todos los productos HP LaserJet, consulte la Guía de soportes de
impresión de la familia de impresoras HP LaserJet. Disponible en www.hp.com/support/ljpaperguide.
Se ha atascado el producto.
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Causa Solución
El papel no cumple con las especicaciones. Utilice únicamente el papel que cumpla con las recomendaciones
de HP. Consulte la sección Papel y soportes de impresión
en la página 71.
Un componente no está instalado correctamente. Compruebe que todos los componentes están correctamente
instalados.
Está utilizando un papel que ya ha pasado por un producto o
copiadora.
No utilice papel que previamente haya sido impreso o copiado.
Una bandeja está cargada incorrectamente. Retire cualquier exceso de papel de la bandeja. Asegúrese de que la
pila se encuentra por debajo de la marca que indica el alto máximo
en la bandeja. Consulte la sección Cargar Bandejas en la página 79.
El papel está inclinado. Las guías de bandeja no están ajustadas correctamente. Ajústelas
de modo que se apoyen rmemente en su sitio sin doblarse.
El papel está doblado o pegado con otro. Retire el papel, dóblelo, gírelo 180° o pliéguelo. Vuelva a cargar el
papel en la bandeja.
NOTA: No abanique el papel. Esta acción puede causar electricidad
estática, lo que puede provocar que las hojas de papel se peguen
entre sí.
Se retira el papel antes de que alcance la bandeja de salida. Vuelva a iniciar el producto. Espere hasta que la página se coloque
completamente en la bandeja de salida antes de retirarla.
Durante la impresión a doble cara, retiró el papel antes de que se
imprimiera la segunda cara del documento.
Restablezca el producto e imprima otra vez el documento. Espere
hasta que la página se coloque completamente en la bandeja de
salida antes de retirarla.
El papel se encuentra en malas condiciones. Reemplace el papel.
Los rodillos internos de la bandeja no cargan el papel. Retire la hoja superior del papel. Si el papel es demasiado pesado,
puede que no sea recogido de la bandeja.
El papel tiene los rugosos o irregulares. Reemplace el papel.
El papel está perforado o tiene relieves. El papel perforado o con relieve no se separa fácilmente. Alimente
hojas por separado desde la Bandeja 1.
Los consumibles del producto han llegado al nal de su vida útil. Compruebe si hay mensajes en el panel de control del producto
sobre el estado de los consumibles o imprima una página de estado
de consumibles para comprobar la vida útil restante. Consulte la
sección Imprima la información y las páginas de mostrar cómo...
en la página 104.
El papel no se almacenó correctamente. Sustituya el papel de las bandejas. El papel debe almacenarse en su
envase original, en un entorno controlado.
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Si el producto continúa atascándose, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP o con el proveedor de servicio
autorizado de HP.
158 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW