HP LaserJet P3010 Series - User Guide

Resolver problemas de conectividade
Resolver problemas de conexão direta
Se você tiver conectado o produto diretamente ao computador, verique o cabo.
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Verique se o cabo está conectado ao computador e ao produto.
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Verique se o cabo não é maior do que 2 metros. Substitua o cabo se for necessário.
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Verique se o cabo está funcionando corretamente conectando-o a outro produto. Substitua o cabo se for
necessário.
Resolver problemas de rede
Verique os itens a seguir para se certicar de que o produto esteja se comunicando com a rede. Antes de
começar, imprima uma página de conguração. Consulte Impressão das páginas de informações e "mostre-me
como" na página 106.
Problema Soluções
Conexão física incorreta. Verique se o produto está conectado à porta de rede correta por um cabo de
comprimento correto.
Verique se os cabos estão conectados rmemente.
Observe a conexão da porta de rede na parte de trás do produto e verique se a luz de
atividade âmbar e a luz de status do link estão acesas.
Se o problema continuar, tente um cabo ou portas diferentes do hub.
O computador não consegue estabelecer
comunicação com o produto.
Use o prompt de comando para fazer ping do produto no seu computador. Por exemplo:
ping 192.168.45.39
Verique se o ping exibe os tempos de trajeto, o que indica que o comando está
funcionando.
Se o comando de ping falhar, verique se os hubs de rede estão ligados e, em seguida,
verique se as congurações de rede, o produto e o computador estão todos congurados
para a mesma rede.
Congurações de conexão e dúplex
incorretas.
A HP recomenda deixar essa conguração no modo automático (a conguração padrão).
Consulte Congurações de velocidade de conexão e dúplex na página 69.
Endereço IP do produto incorreto no
computador.
Use o endereço IP correto.
Se o endereço IP estiver correto, exclua o produto e adicione-o novamente.
Novos programas de software causaram
problemas de compatibilidade.
Verique se os novos programas de software foram instalados corretamente e se estão
utilizando o driver correto da impressora.
Seu computador ou estação de trabalho
está congurado incorretamente.
Verique os drivers da rede, os drivers da impressora e o redirecionamento da rede.
Verique se o sistema operacional está congurado corretamente.
O protocolo foi desabilitado ou outras
congurações da rede estão incorretas.
Imprima uma página de conguração para vericar o status do protocolo. Habilite-o se
necessário.
Use o painel de controle para recongurar os parâmetros da rede, se necessário.
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