HP LaserJet P3010 Series - User Guide

Risoluzione dei problemi di connettività
Risoluzione dei problemi di connessione diretta
Se il prodotto è collegato direttamente al computer, controllare il cavo.
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Vericare che il cavo sia collegato al computer e al prodotto.
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Vericare che il cavo sia di lunghezza inferiore ai 2 metri. Se necessario, sostituire il cavo.
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Vericare se il cavo funziona correttamente collegandolo a un altro prodotto. Se necessario, sostituire il
cavo.
Risoluzione dei problemi di rete
Per accertarsi che il prodotto comunichi correttamente con la rete, vericare gli elementi riportati di seguito.
Prima di iniziare, stampare una pagina di congurazione. Vedere Stampa delle pagine relative alle informazioni e
alle procedure a pagina 108.
Problema Soluzione
Problemi di collegamento Vericare che il prodotto sia collegato alla porta di rete corretta tramite un cavo della
lunghezza corretta.
Vericare che i collegamenti via cavo siano protetti.
Controllare i collegamenti alla porta di rete nella parte posteriore del prodotto e vericare
che la spia di attività color giallo ambra e quella verde sullo stato del collegamento siano
accese.
Se il problema persiste, utilizzare un altro cavo o un'altra porta sull'hub.
Il computer non riesce a comunicare con il
prodotto.
Per eseguire il ping del prodotto tramite il computer, utilizzare il prompt dei comandi. Ad
esempio:
ping 192.168.45.39
Vericare che il ping visualizzi i tempi di roundtrip, che indicano il corretto funzionamento.
Se il comando ping dà esito negativo, vericare che gli hub di rete siano accesi e che le
impostazioni di rete, il prodotto e il computer siano congurati sulla stessa rete.
Collegamento e stampa fronte/retro errati HP consiglia di lasciare questa opzione in modalità automatica (impostazione predenita).
Vedere Velocità di collegamento e stampa fronte/retro a pagina 71.
Indirizzo IP del prodotto errato sul computer Utilizzare l'indirizzo IP corretto.
Se l'indirizzo IP è corretto, eliminare il prodotto e aggiungerlo di nuovo.
I nuovi programmi software hanno
provocato problemi di compatibilità.
Vericare che tutti i nuovi programmi software siano installati correttamente e che
utilizzino i driver della stampante corretti.
Il computer o la stazione di lavoro non sono
impostati correttamente.
Controllare i driver di rete, i driver della stampante e il reindirizzamento di rete.
Vericare che il sistema operativo sia congurato correttamente.
Il protocollo è disattivato o altre
impostazioni di rete non sono corrette.
Stampare una pagina di congurazione per vericare lo stato del protocollo. Attivarlo se
necessario.
Se necessario, utilizzare il pannello di controllo per ricongurare le impostazioni di rete.
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