HP LaserJet P3010 Series - User Guide

Risoluzione dei problemi generali
Se il prodotto non risponde correttamente, attenersi alle procedure riportate nel seguente elenco di controllo,
nell'ordine in cui sono riportate. Se il prodotto non supera un controllo, attenersi ai suggerimenti corrispondenti.
Se il problema viene risolto, si può evitare di eettuare le operazioni rimanenti nell'elenco di controllo.
Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi
1. Vericare che la spia Pronta del prodotto sia accesa. Se le spie sono tutte spente, eettuare le seguenti
operazioni:
a. Controllare le connessioni del cavo di alimentazione.
b. Vericare che il prodotto sia acceso.
c. Vericare che la tensione sia corretta per la congurazione dell'alimentazione del prodotto (per i
requisiti relativi al voltaggio, vedere l'etichetta sul retro del prodotto). Se si utilizza una presa multipla
il cui voltaggio non è conforme alle caratteristiche specicate, collegare il prodotto direttamente alla
presa a muro. Se è già collegato a una presa a muro, provare a utilizzare una presa diversa.
d. Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti HP.
2. Controllare i cavi.
a. Controllare che il cavo del prodotto sia collegato al computer o alla porta di rete. Vericare che il cavo
non sia allentato.
b. Se possibile, provare con un altro cavo per assicurarsi che quello utilizzato non sia difettoso.
c. Controllare la connessione di rete. Vedere Risoluzione dei problemi di rete a pagina 191.
3. Controllare se sul pannello di controllo viene visualizzato un messaggio. Se non viene visualizzato alcun
messaggio di errore, vedere Interpretazione dei messaggi del pannello di controllo a pagina 147.
4. Vericare che la carta utilizzata sia conforme alle speciche.
5. Stampare una pagina di congurazione. Vedere Stampa delle pagine relative alle informazioni e alle
procedure a pagina 108. Se il prodotto è collegato alla rete, viene stampata anche una pagina di
HP Jetdirect.
a. Se le pagine non vengono stampate, vericare che la carta sia presente in almeno uno dei vassoi.
b. Se la pagina si inceppa nel prodotto, vedere Eliminazione degli inceppamenti a pagina 164.
6. Se la pagina di congurazione viene stampata, controllare quanto indicato di seguito.
a. Se la pagina non viene stampata correttamente, il problema riguarda l'hardware del prodotto.
Rivolgersi all'assistenza clienti HP.
b. Se la pagina viene stampata correttamente, l'hardware del prodotto funziona correttamente. Il
problema è nel computer utilizzato, nel driver della stampante o nel programma.
7. Selezionare una delle seguenti opzioni:
Windows: fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi fare clic su Stampanti o su Stampanti e fax.
Fare doppio clic sul nome del prodotto.
-oppure-
144 Capitolo 10 Risoluzione dei problemi ITWW