HP LaserJet P3010 Series - User Guide

Résolution des problèmes de connectivité
Résolution des problèmes de connexion directe
Si vous avez connecté le périphérique directement à un ordinateur, vériez le câble.
●
Vériez que le câble est branché à l'ordinateur et au périphérique.
●
Vériez que le câble ne mesure pas plus de 2 mètres. Remplacez le câble si nécessaire.
●
Vériez que le câble fonctionne correctement en le branchant à un autre appareil. Remplacez le câble si
nécessaire.
Résolution des problèmes de réseau
Vériez les éléments suivants pour vous assurer que le périphérique communique avec le réseau. Avant de
commencer, imprimez une page de conguration. Reportez-vous à la section Impression des pages
d'information et Comment faire à la page 108.
Problème Solution
Connexion physique faible Vériez que le produit est connecté au port réseau approprié à l'aide d'un câble de longueur
suisante.
Vériez que le câble est correctement branché.
Le voyant d'activité orange et le voyant vert d'état des liaisons situés à côté de la connexion
du port réseau à l'arrière du produit doivent être allumés.
Si le problème persiste, essayez un autre câble ou un autre port sur le concentrateur.
L'ordinateur est incapable de communiquer
avec le produit.
Utilisez l'invite de commande pour appliquer le ping au périphérique depuis votre
ordinateur. Par exemple :
ping 192.168.45.39
Vériez que le ping aiche des intervalles de temps entre l'émission et la réception ; cela
indique qu'il fonctionne.
Si la commande ping a échoué, vériez que les concentrateurs du réseau sont sous tension,
puis que les paramètres du réseau, le périphérique et l'ordinateur sont tous congurés pour
le même réseau.
Paramètres de liaison et d'impression recto
verso
HP recommande de laisser ces paramètres en mode automatique (valeur par défaut).
Reportez-vous à la section Paramètres de vitesse de liaison et d'impression recto verso
à la page 71.
Adresse IP incorrecte du produit sur
l'ordinateur
Utilisez l'adresse IP appropriée.
Si l'adresse IP est correcte, supprimez le produit, puis ajoutez-le de nouveau.
Des problèmes de compatibilité ont été
rencontrés avec de nouveaux logiciels.
Pour tout nouveau logiciel, vériez que celui-ci est correctement installé et qu'il utilise le
pilote d'imprimante approprié.
Votre ordinateur ou votre station de travail
n'est pas correctement conguré(e).
Vériez les pilotes réseau, les pilotes d'imprimante et la redirection du réseau.
Vériez que le système d'exploitation est correctement conguré.
Le protocole est désactivé ou d'autres
paramètres réseau sont incorrects.
Imprimez une page de conguration pour vérier l'état du protocole. Activez-le, si
nécessaire.
Utilisez le panneau de commande pour recongurer les paramètres réseau, si nécessaire.
192 Chapitre 10 Résolution des problèmes FRWW