HP LaserJet P3010 Embedded Web Server - User Guide

hp instant support
A Hewlett-Packard Company oferece o hp instant support, um sistema de assistência técnica pela
Internet que coleta informações de diagnóstico do produto e as compara com aquelas disponíveis no
banco de dados da HP. No hp instant support, você encontra soluções inteligentes que ajudam a
solucionar problemas de forma rápida e fácil.
Como o hp instant support funciona
As informações coletadas do produto são transmitidas com segurança à Hewlett-Packard Company
quando você clica em hp instant support. O site do hp instant support lê os dados do produto para
analisar seu status atual. O site cria uma página da Web personalizada que é exibida na janela do
navegador e contém texto e recursos visuais fáceis de seguir. O site do hp instant support também
direciona você a outros serviços disponíveis para seu produto.
Antes de enviar quaisquer dados do produto para análise da Hewlett-Packard, você pode exibir todas
as informações (por exemplo, o número de série, condições de erro e status do produto) que serão
encaminhadas. A Hewlett-Packard trata essas informações como confidenciais.
Informações disponíveis de hp instant support
O site do hp instant support fornece as seguintes ferramentas para manutenção e solução de
problemas:
●
Atualizações de firmware e software.
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A solução de problemas para eventos recentes é listada na página Registro de eventos. Por
exemplo, o produto pode mostrar um atolamento como o evento mais recente do Registro de
eventos. O site do hp instant support detecta o evento e fornece informações para solucionar o
problema de atolamento.
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Pacotes de assistência.
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Documentação do produto, como guias do usuário e guias de introdução.
62 Capítulo 5 Uso da área Outros links como um recurso PTWW