HP LaserJet P3010 Embedded Web Server User Guide

hp instant support
Firma Hewlett-Packard oferuje usługę hp instant support, która jest internetowym systemem pomocy
technicznej gromadzącym informacje diagnostyczne z produktu i porównującym je z informacjami w
bazie danych HP. Usługa hp instant support dzięki inteligentnemu systemowi wyszukiwania
odpowiedzi pozwala szybko i łatwo rozwiązywać problemy.
Sposób działania usługi hp instant support
Informacje są gromadzone w urządzeniu i bezpiecznie przesyłane do firmy Hewlett-Packard po
kliknięciu opcji hp instant support. Strona internetowa usługi hp instant support odczytuje dane o
urządzeniu w celu przeanalizowania jego aktualnego stanu. System tworzy indywidualną stronę
wyświetlaną w oknie przeglądarki, która zawiera łatwy do zrozumienia tekst i wizualne podpowiedzi.
Strona internetowa hp instant support kieruje także do innych serwisów dostępnych dla posiadanego
produktu.
Przed wysłaniem jakichkolwiek danych do firmy Hewlett-Packard w celu analizy istnieje możliwość
sprawdzenia wszystkich przesyłanych informacji (na przykład numeru seryjnego, warunków
wystąpienia błędu czy stanu produktu). Firma Hewlett-Packard traktuje te informacje jako poufne.
Informacje dostępne na stronie internetowej hp instant support
Strona internetowa hp instant support dostarcza następujących narzędzi wspomagających
rozwiązywanie problemów i konserwację produktu:
●
Aktualizacje oprogramowania (w tym oprogramowania sprzętowego).
●
Informacje dotyczące rozwiązywania problemów dla ostatnich zdarzeń wymienionych na stronie
Dziennik zdarzeń. Przykład: Dziennik zdarzeń jako ostatnie zdarzenie sygnalizuje zacięcie
papieru. Strona internetowa systemu hp instant support wykrywa to zdarzenie i dostarcza
informacji dotyczących usuwania zacięć papieru.
●
Pakiety pomocy technicznej.
●
Dokumentacje produktów, takie jak podręczniki użytkownika i podręczne instrukcje obsługi.
62 Rozdział 5 Wykorzystywanie pola Inne łącza PLWW