HP LaserJet P3010 Embedded Web Server - User Guide

HP Instant Support
Hewlett-Packard offre il servizio HP Instant Support, un sistema di assistenza basato su Internet che
raccoglie informazioni di diagnostica dal prodotto e le confronta con il database HP. HP Instant
Support consente di trovare soluzioni efficaci per risolvere eventuali problemi in modo semplice e
veloce.
Come funziona HP Instant Support
Facendo clic sul collegamento HP Instant Support, le informazioni raccolte dal prodotto vengono
trasmesse a Hewlett-Packard Company con la massima sicurezza. Il sito Web di HP Instant Support
analizza i dati del prodotto per verificarne lo stato corrente; successivamente, crea una pagina Web
personalizzata contenente suggerimenti visivi o in formato testo di facile comprensione, visualizzabile
nella finestra del browser. Inoltre, il sito Web di HP Instant Support segnala ulteriori servizi disponibili
per il prodotto.
Prima che i dati vengano inviati a Hewlett-Packard per l'analisi, è possibile visualizzare tutte le
informazioni (ad esempio, il numero di serie, le condizioni di errore e lo stato del prodotto) che verranno
inoltrate. Hewlett-Packard tratta tali informazioni come informazioni riservate.
Informazioni disponibili presso HP Instant Support
Il sito Web di HP Instant Support fornisce i seguenti strumenti per la risoluzione dei problemi e la
manutenzione del prodotto.
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Aggiornamenti del firmware e del software.
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La risoluzione dei problemi relativi agli eventi recenti è riportata nella pagina Registro eventi. Ad
esempio, l'evento più recente riportato nel Registro eventi del prodotto potrebbe essere un
inceppamento. Il sito Web di HP Instant Support individua l'evento e fornisce le informazioni per
la risoluzione del problema relativo all'inceppamento.
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Pacchetti di supporto.
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Documentazione relativa al prodotto, ad esempio guide per l'uso e guide rapide.
62 Capitolo 5 Uso dell'area Altri collegamenti come risorsa ITWW