HP LaserJet P3010 Embedded Web Server User Guide

hp instant support (hp:n pikatuki)
Hewlett-Packard Company tarjoaa asiakkailleen hp instant support (hp:n pikatuki) -palvelua. Se on
Internet-perustainen tukijärjestelmä, joka kerää laitteesta vianmääritystietoja ja vertaa niitä HP:n
tietokannassa oleviin tietoihin. hp instant support (hp:n pikatuki) on palvelu, joka antaa ongelmiin
käyttäjäystävällisiä ratkaisuja nopeasti ja helposti.
Miten hp instant support (hp:n pikatuki) toimii
Kun napsautat hp instant support (hp:n pikatuki) -linkkiä, ohjelma kerää laitteen tiedot ja lähettää ne
suojatusti Hewlett-Packard Companylle. Laitteen senhetkinen tila analysoidaan hp instant support
(hp:n pikatuki) -sivustossa laitteen tietojen perusteella. Sivustossa luodaan mukautettu Web-sivu, jota
voidaan tarkastella selainikkunassa. Sivustossa on helppokäyttöisiä ohjeita ja kuvia. hp instant
support (hp:n pikatuki) -sivustosta pääsee käyttämään myös laitekohtaisia lisäpalveluja.
Ennen kuin lähetät laitteen tietoja Hewlett-Packardille analysoitaviksi, voit tarkastella lähetettäviä tietoja
(kuten sarjanumero, virhetilat ja laitteen tila). Hewlett-Packard käsittelee näitä tietoja luottamuksellisesti.
Tiedot saatavissa osoitteesta hp instant support (hp:n pikatuki)
hp instant support (hp:n pikatuki) -sivustossa on seuraavia vianmääritys- ja huoltotyökaluja:
●
kiinteän ohjelmiston ja ohjelmistojen päivitykset
●
Tapahtumaloki-sivulla ilmoitettujen viimeisimpien ongelmatilanteiden vianmääritys.
Tapahtumaloki-kohdan viimeisimmäksi ongelmatilanteeksi voi olla merkittynä esimerkiksi
paperitukos. Tällöin tapahtuma havaitaan hp instant support (hp:n pikatuki) -sivustossa ja
paperitukoksen poistamiseen annetaan tarvittavat ohjeet.
●
tukipaketit.
●
tuotteeseen liittyvät asiakirjat, esimerkiksi käyttöoppaat ja aloitusoppaat.
60 Luku 5 Muita linkkejä -alueen käyttäminen resurssina FIWW