HP LaserJet P3010 Embedded Web Server User Guide

hp instant support
Společnost Hewlett-Packard nabízí nástroj hp instant support, systém podpory prostřednictvím
Internetu, který sbírá diagnostické informace z produktu a srovnává je s informační databází HP. Díky
nástroji hp instant support lze vyhledat vhodná řešení, která pomohou snadno a rychle odstranit
potíže.
Jak funguje nástroj hp instant support
Po klepnutí na možnost hp instant support se informace shromážděné z produktu bezpečně odešlou
společnosti Hewlett-Packard. Tato data přečte webový server hp instant support, který analyzuje
současný stav produktu. Webový server vytvoří upravenou webovou stránku, která se zobrazí v okně
prohlížeče a obsahuje text se srozumitelnými pokyny a vizuálními pomůckami. Webový server
hp instant support vás také nasměruje na další služby, které jsou pro váš produkt k dispozici.
Než jsou společnosti Hewlett-Packard odeslána k analýze jakákoli data o produktu, můžete si
prohlédnout všechny předávané informace (například sériové číslo, chybová hlášení a stav produktu).
Společnost Hewlett-Packard považuje tyto informace za důvěrné a podle toho s nimi nakládá.
Informace dostupné na webu hp instant support
Webový server hp instant support poskytuje tyto nástroje pro řešení potíží a údržbu:
●
Aktualizace firmwaru a softwaru.
●
Řešení potíží týkající se nedávných chyb je uvedeno na stránce Protokol událostí. Například:
Nejnovější událost uvedená v protokolu Protokol událostí produktu je uvíznutí. Webový server
hp instant support rozpozná událost a poskytne informace o řešení potíží s uvíznutím.
●
Balíčky podpory.
●
Dokumentace k produktu, jako jsou uživatelské příručky a příručky Začínáme.
60 Kapitola 5 Použití oblasti Další odkazy jako zdroje informací CSWW