HP LaserJet P3010 Embedded Web Server User Guide

Assistència instantània hp
Hewlett-Packard Company ofereix Assistència instantània hp, un sistema d'assistència basat en
Internet que recopila informació de diagnosi del producte i la compara amb la base de dades
d'informació d'HP. Amb l'Assistència instantània hp podreu trobar solucions intel·ligents que us
ajudaran a solucionar els problemes de manera fàcil i ràpida.
Con funciona l'Assistència instantània hp
Quan feu clic a Assistència instantània hp, es recull informació del producte i es transmet de forma
segura a Hewlett-Packard Company. Al lloc web de l'Assistència instantània hp es llegeixen les dades
del producte per analitzar-ne l'estat actual. El lloc web crea una pàgina web personalitzada que apareix
a la finestra del navegador amb instruccions de text fàcils de seguir i ajudes visuals. El lloc web de
l'Assistència instantània hp també us permet accedir a serveis addicionals que hi ha disponibles per
al producte.
Abans d'enviar qualsevol informació del producte a Hewlett-Packard per al seu anàlisi, podeu veure
totes les dades (per exemple el número de sèrie, les situacions d'error i l'estat del producte) que es
transmetran. Hewlett-Packard tractarà aquesta confirmació amb tota confidencialitat.
Informació disponible a Assistència instantània hp
Al lloc web de l'Assistència instantània hp hi trobareu aquestes eines de solució de problemes i
manteniment:
●
Actualitzacions de microprogramari i programari.
●
La informació de solució de problemes per a incidències recents apareix a la pàgina Registre
d'incidències. Per exemple, el producte pot mostrar un embús com la incidència més recent que
figura al Registre d'incidències. El lloc web de l'Assistència instantània hp detecta la incidència
i ofereix informació de solució de problemes relacionada amb l'embús.
●
Paquets d'assistència.
●
Documentació del producte, com ara guies de l'usuari i guies d'introducció.
62 Capítol 5 Ús de la secció Altres enllaços com a recurs CAWW