HP LaserJet P3010 Series-User Guide

解決一般問題
如果產品未正確回應，請依序完成下列核對清單中的步驟。如果產品未通過某步驟，請按照對應的疑
難排解建議來執行。如果步驟將問題解決，您就可以停止，不需要執行核對清單中的其他步驟。
故障排除核對清單
1.
請確認產品的就緒指示燈亮起。如果指示燈亮起，請完成下列步驟：
a.
檢查電源線的連接。
b.
檢查電源是否開啟。
c. 請確認線路電壓對於產品的電源組態為正確。(請查看產品背面的標籤，瞭解電壓需求。) 如
果您正在使用排插電線，而且其電壓不在規格內，請將產品插頭直接插入牆壁插座內。如果
已經插入牆壁插座內，請嘗試不同的插座。
d. 如果以上措施仍無法修復電源問題，請聯絡 HP 客戶服務。
2.
檢查纜線。
a.
檢查產品與電腦或網路連接埠之間的纜線連線。請確定連線是安全的。
b.
可能的話，請試用其他纜線以確認纜線是否不合格。
c. 檢查網路連線。請參閱 位於第 180 頁的解決網路問題。
3. 檢查控制面板顯示幕中是否顯示任何訊息。如果顯示任何錯誤訊息，請參閱 位於第 137 頁的解譯
控制面板訊息。
4.
確認您使用的紙張符合規格。
5. 列印一份組態頁。請參閱位於第 100 頁的列印資訊與說明頁面。如果產品連接至網路，則也會列
印 HP Jetdirect 頁面。
a.
如果沒有列印頁面，請檢查至少有一個紙匣含有紙張。
b. 如果產品內發生卡紙，請參閱 位於第 152 頁的清除卡紙。
6.
如果列印組態頁，請檢查下列項目。
a. 如果頁面無法正確列印，則問題出在產品硬體。請聯絡 HP 客戶貼心服務。
b.
如果頁面列印正確，則產品硬體運作正常。該問題與您使用的電腦、印表機驅動程式或程式
有關。
7.
請選擇以下其中一種操作：
Windows： 依次按一下開始、設定，然後按一下印表機或印表機和傳真。連按兩下產品名稱。
- 或 -
Mac OS X： 開啟列印中心或印表機設定公用程式，然後連按兩下產品行。
8.
確認您已安裝本產品的印表機驅動程式。檢查程式，確認您使用的是本產品的印表機驅動程式。
9.
請從之前可列印的其他程式列印簡短文件。如果此方法成功，則問題在於使用的程式。如果此方
法不成功（文件無法列印），請完成下列步驟：
134 第 10 章 解決問題
ZHTW