HP LaserJet Enterprise M4555 MFP Series User's Guide

6. Dacă pagina de configurare se imprimă, verificaţi următoarele elemente:
a. Dacă pagina nu se imprimă corect, există o problemă de hardware a produsului. Contactaţi
serviciul de asistenţă clienţi HP.
b. Dacă pagina se imprimă corect, atunci hardware-ul produsului funcţionează. Există o
problemă legată de calculatorul pe care îl utilizaţi, de driverul de imprimantă sau de
program.
7. Selectaţi una din opţiunile următoare:
Windows: Faceţi clic pe Start, pe Setări, apoi apăsaţi pe Imprimante sau pe Imprimante
şi faxuri. Faceţi dublu clic pe numele produsului.
-sau-
Mac OS X: Deschideţi Printer Setup Utility (Utilitar de configurare a imprimantelor)
sau lista Print & Fax (Imprimare şi fax) şi faceţi dublu clic pe bara produsului.
8. Verificaţi dacă aţi instalat driverul de imprimantă
p
entru acest produs. Verificaţi programul pentru
a vă asigura că utilizaţi driverul de imprimantă pentru acest produs. Driverul de imprimantă este
pe CD-ul care este livrat împreună cu produsul. De asemenea, puteţi să descărcaţi driverul de
imprimantă de pe acest site Web:
www.hp.com/support/ljm4555mfp.
9. Imprimaţi un document scurt dintr-un alt program care a funcţionat corect în trecut. Dacă această
procedură dă rezultate, problema se datorează programului pe care îl utilizaţi. Dacă această
procedură nu dă rezultate (documentul nu se imprimă), efectuaţi aceşti paşi:
a. Încercaţi să imprimaţi de pe un alt calculator care are software-ul produsului instalat.
b. Dacă aţi conectat produsul la reţea, conectaţi-l direct la un calculator cu cablu USB.
Redirecţionaţi produsul la portul corect sau reinstalaţi software-ul, selectând noul tip de
conexiune pe care doriţi să îl utilizaţi.
Factorii care afectează performanţa produsului
Mai mulţi factori afectează durata de realizare a unei operaţii de imprimare:
●
Viteza maximă a produsului, măsurată în pagini pe minut (ppm)
●
Utilizarea unei hârtii speciale (cum ar fi foliile transparente, hârtia grea şi hârtia cu dimensiune
particularizată)
●
Timpul de procesare şi de descărcare al produsului
●
Complexitatea şi dimensiunea graficelor
●
Viteza computerului pe care îl utilizaţi
●
Conexiunea USB
●
Configuraţia produsului I/O
●
Sistemul de operare şi configuraţia reţelei (dacă este cazul)
●
Driverul de imprimată pe care îl utilizaţi
278 Capitolul 13 Rezolvarea problemelor ROWW