HP LaserJet Enterprise M4555 MFP Series User's Guide

Administració > Solució de problemes > Fax > Seguiment T.30 de fax). El codi numèric es mostra als
informes entre parèntesi, després de la part de text del missatge. Per exemple, si es produeix un error
de comunicació, la pantalla de control del panel mostrarà el següent: El fax ha fallat: Error de
comunicació. El mateix error es mostrarà al camp Resultat de l'informe de les activitats de fax com a
Error de comunicació (17). En aquest exemple, el codi numèric associat amb aquest error de
comunicació és "17".
El codi numèric es genera per mitjà del mòdem fax. Normalment un codi numèric de (0) indica una
resposta de mòdem normal. Alguns missatges sempre mostraran un codi numèric de (0), mentre que
d'altres poden tenir diversos codis numèrics, en funció de les circumstàncies, i alguns missatges no
tindran codis numèrics. Habitualment, un codi numèric de (0) indica que un error no està associat amb
el mòdem del fax, sinó que es va produir en un altre lloc del subsistema del fax o del producte, com
ara el subsistema d'impressió. Els codis d'error diferents de zero proporcionen més detalls sobre
l'acció o el procés concret que està executant el fax, i no indiquen necessàriament que existeixi un
problema amb el mòdem.
A les taules següents s'indiquen els missatges de fax amb els codis numèrics més habituals i l'acció
correctiva recomanada. Les taules també inclouen alguns canvis que són normals o indiquen una
incidència normal. Per exemple, si un fax no es pot enviar a un número ocupat, es mostrarà un
missatge de Error ocupat. No hi ha cap problema amb el subsistema de fax, el missatge indica que
el fax no s'ha completat degut a un número de telèfon ocupat a l'extrem receptor.
Els missatges d'error recurrents amb codis numèrics diferents dels que figuren en aquesta llista
requereixen el servei d'assistència al client. És possible imprimir un llistat més detallat de la darrera
trucada de fax abans de posar-se en contacte amb el servei d'assistència al client per tal que us ajudi
a identificar el problema. El llistat de fax detallat s'anomena seguiment T.30 de fax i es pot imprimir
per al darrer fax, o bé es pot definir que s'imprimeixi sempre que es produeixi un error de fax. Per a
imprimir o configurar el seguiment T.30 de fax, toqueu Administració, Solució de problemes i, a
continuació, Seguiment T.30 de fax. A continuació, imprimiu l'informe per al darrer fax, o bé
configureu quan s'ha d'imprimir el seguiment T.30.
CAWW
Solució de problemes del fax
247